El nuevo episodio de Agencia Humana analiza uno de los grandes retos de la transformación empresarial: convertir la inversión en inteligencia artificial en productividad real. Para ello, Alfredo Zurdo conversa con Miguel Ángel López Salas, Jefe de Gestión del Cambio – Experiencia de Empleado y RR.HH. en MAPFRE España.
La adopción de la inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad para las grandes organizaciones. Sin embargo, la experiencia demuestra que desplegar tecnología no garantiza resultados. En este cuarto capítulo de Agencia Humana, Miguel Ángel López Salas comparte la experiencia de MAPFRE en la incorporación de herramientas como Copilot y reflexiona sobre el papel que desempeñan las personas en este proceso. Porque, como se destaca durante la conversación, la verdadera transformación no ocurre cuando se compran licencias, sino cuando los profesionales integran nuevas formas de trabajar en su día a día.
Durante el episodio, analizamos algunas de las principales barreras que están frenando la adopción de la IA en las empresas: el miedo, la incertidumbre e incluso el estigma asociado al uso de estas herramientas. Frente a la presión por implantar rápidamente nuevas tecnologías, nuestro protagonista de este nuevo episodio defiende la necesidad de crear espacios seguros de experimentación, acompañamiento y aprendizaje, donde las personas puedan descubrir el valor de la inteligencia artificial sin sentirse juzgadas ni amenazadas.
El capítulo se mete de lleno también un fenómeno cada vez más presente en las organizaciones: la saturación tecnológica. La velocidad a la que evolucionan los modelos, herramientas y capacidades de IA está generando una sensación de desbordamiento que requiere una gestión específica. La gestión del cambio deja de ser una disciplina complementaria para convertirse en un factor estratégico capaz de conectar tecnología, negocio y personas.
Al fin y al cabo, tal y como trata de corroborar nuestro podcast, la inteligencia artificial puede multiplicar la productividad, pero solo cuando las organizaciones son capaces de enrolar a las personas en el cambio, acompañarlas durante el proceso y construir una cultura donde la innovación se adopta por convencimiento y no por imposición.
