Gestión de Infraestructuras Cloud con Entelgy
Anticipación y eficiencia al servicio de grandes organizaciones
El valor de la gestión preventiva
Entelgy ha revolucionado la gestión de Infraestructuras Cloud para algunas de las mayores organizaciones en España y LATAM, estableciendo un modelo operativo único que optimiza recursos, mejora la eficiencia y asegura la continuidad del negocio mediante inteligencia artificial y minería de procesos.
100%
Disponibilidad de infraestructuras
-25%
Tiempo de resolución de incidencias
+20%
Eficiencia económica
DESAFÍO
Complejidad operativa y altos estándares
En el entorno Cloud, estas organizaciones enfrentaban una problemática común:
- Gestión dispersa y fragmentada, con múltiples estructuras organizativas, proveedores diversos y modelos operativos diferentes.
- Altos costes operativos derivados de la falta de integración y eficiencia.
- La necesidad de garantizar SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) exigentes, cumpliendo con las expectativas de clientes finales en un entorno 24/7 con infraestructura heterogénea que incluía hyperscalers como AWS, Azure y Google Cloud.
El reto era claro: unificar y simplificar la gestión de estas infraestructuras mientras se mantenían los estándares más altos de calidad y disponibilidad.
SOLUCIÓN: Un modelo de servicio unificado impulsado por IA
Entelgy desarrolló un Modelo de Servicio estructurado en capas de resolución, alineado con las necesidades operativas y soportado por:
Tecnología avanzada de IA y minería de procesos
Optimizando la toma de decisiones y anticipa problemas antes de que impacten en el servicio.
Unificación operativa
Consolidando la gestión en un marco común para España y LATAM, con un único interlocutor y procesos estandarizados.
Optimización de costes
Reduciendo ineficiencias y asegurando un uso racional de los recursos operativos.
Este modelo permitió a las organizaciones integrar la gestión de sus entornos Cloud, manteniendo la flexibilidad y escalabilidad que sus operaciones demandan.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Anticipación, eficiencia y satisfacción del cliente
La implementación del modelo de Entelgy aportó resultados medibles y significativos:
- Gestión centralizada con un marco unificado y simplificado, reduciendo la complejidad de operar en múltiples regiones y plataformas.
- Mayor capacidad preventiva , gracias al uso de IA y minería de procesos, que identifica riesgos y optimiza los flujos operativos.
- Eficiencia económica , con una mejora notable en la relación coste-beneficio de la operación.
- Cumplimiento mejorado de los SLA , lo que se tradujo en mayor satisfacción de los clientes finales.
Casos de éxito
Nuestra experiencia se refleja en estos casos de éxito: adaptamos soluciones
personalizadas a las necesidades únicas de cada cliente.
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