Observabilidad avanzada
Observabilidad 24/7 para una movilidad sin interrupciones en momentos críticos
Un operador industrial líder transforma su red de aparcamientos en hubs de movilidad inteligente con observabilidad avanzada.
El cliente, un referente internacional en la gestión de aparcamientos y soluciones de movilidad sostenible, gestionaba una red de más de 1.000 aparcamientos y 356.000 plazas en 183 ciudades de Europa y América Latina. Con un equipo humano de más de 2.100 personas, su objetivo era claro: garantizar un rendimiento impecable de sus APIs, puntos de servicio y transacciones comerciales mediante una monitorización preventiva, resolutiva y continua, 24 horas al día, 7 días a la semana.
+356.000
Plazas de aparcamiento
2.100
Equipo humano
183
Ciudades de Europa y América
DESAFÍO
Visibilidad limitada y necesidad de monitorización proactiva
Con una creciente digitalización de sus operaciones y el uso de herramientas avanzadas como plataformas de pago, servicios de flotas dinámicas y soluciones de última milla, el cliente enfrentaba el reto de mantener la calidad del servicio en un entorno complejo y crítico.
La falta de visibilidad en tiempo real dificultaba la detección temprana de problemas en sus operaciones digitales, afectando tanto la experiencia del usuario final como la eficiencia interna. Era crucial implementar un sistema que no solo identificara fallos de manera inmediata, sino que también anticipara posibles interrupciones antes de que estas impactaran a los usuarios.
SOLUCIÓN: Monitorización Splunk Synthetic Monitoring
En Entelgy identificamos la oportunidad perfecta para implementar Splunk Synthetic Monitoring, una herramienta líder que permite simular transacciones y flujos de operaciones clave, ofreciendo visibilidad integral y predictiva. Con esta solución, el cliente logró:
Simulación de transacciones críticas
Para detectar problemas potenciales en APIs, puntos de servicio y transacciones.
Monitorización continua y en tiempo real
Con cobertura 24/7.
Alertas automáticas y personalizables
Habilitando una respuesta inmediata ante incidencias críticas.
Integración con sus procesos CI/CD
Garantizando estándares altos de calidad desde el desarrollo hasta la producción.
Generación de informes de SLA y SLO
Permitiendo un control preciso de sus compromisos de servicio.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Rendimiento optimizado y usuarios satisfechos
La implementación de Splunk Synthetic Monitoring transformó las operaciones digitales del cliente, permitiéndole:
- Monitorizar y optimizar continuamente el rendimiento de sus servicios digitales.
- Reducir interrupciones y tiempos de respuesta , garantizando una experiencia sin fricciones para los usuarios finales.
- Comparar su desempeño con estándares de la industria para mantener su posición competitiva en el mercado.
- Mejorar proactivamente la experiencia del usuario (UX), fortaleciendo su reputación como líder en soluciones de movilidad.
Casos de éxito
Nuestra experiencia se refleja en estos casos de éxito: adaptamos soluciones
personalizadas a las necesidades únicas de cada cliente.
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