Observabilidad
Entelgy, el aliado estratégico en momentos críticos
Entelgy aseguró un Black Friday sin altercados para una multinacional del sector hospitality
Cuando cada segundo cuenta, Entelgy está al lado de sus clientes. En un momento crítico para una plataforma de reservas, nuestra experiencia en Observabilidad Cloud marcó la diferencia, garantizando estabilidad operativa justo a tiempo para Black Friday.
5 horas
Tiempo detección del origen del problema
+47%
Ventas Black Friday
DESAFÍO
Una caída inesperada y un Black Friday en riesgo
Era un día cualquiera hasta las 10:00 de la mañana: la plataforma de reservas de una multinacional líder en el sector hospitality colapsó sin previo aviso. Sin rastros evidentes del problema y a solo cuatro días del Black Friday, la fecha más importante para la ocupación hotelera, el pánico se apoderó del equipo técnico.
A las 12:00, conscientes de la gravedad, contactaron a Entelgy para encontrar una solución urgente. El desafío no era solo recuperar el servicio; era hacerlo de forma que garantizara una operación impecable en el evento más crítico del año.
SOLUCIÓN: Monitorización avanzada en tiempo récord
Entelgy desplegó un enfoque ágil y altamente efectivo, corrigiendo e implementando una solución avanzada de observabilidad basada en SPLUNK. En tan solo unas horas, se logró lo siguiente:
Correlación inteligente
Implementamos un sistema que integra logs, trazas y métricas, permitiendo identificar las anomalías causantes de la caída.
Monitorización IA en tiempo real
Establecimos una supervisión de los elementos clave de la plataforma, garantizando la visibilidad completa del sistema.
Estabilidad inmediata
Estabilizamos la plataforma para asegurar su operatividad sin interrupciones en el menor tiempo posible.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
De la crisis a la previsión
La intervención de Entelgy trajo consigo beneficios clave para el cliente:
- Recuperación crítica: El problema fue resuelto de manera ágil, asegurando que el cliente no perdiera ingresos durante un momento crucial.
- Operatividad garantizada: Se logró mantener la plataforma en pleno funcionamiento durante el Black Friday, sin altercados.
- Visibilidad total: El cliente obtuvo una comprensión completa de sus sistemas, habilitándolos para actuar con precisión frente a cualquier anomalía.
- Monitorización proactiva: Transformamos un modelo reactivo en uno predictivo, evitando posibles problemas antes de que ocurran.
Casos de éxito
Nuestra experiencia se refleja en estos casos de éxito: adaptamos soluciones
personalizadas a las necesidades únicas de cada cliente.
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