En esta ocasión nos acercamos a Jesús Serrano Gimeno, Director General de Nuevos Mercados, que se incorporó hace unos meses en el proyecto Entel y ya tiene muchas cosas que contarnos.
Jesús, ¿cuáles fueron los motivos que te atrajeron para incorporarte al proyecto de Entel?
Visualizando y escuchando “Qué es Entel”, identifiqué tres puntos que me parecieron muy interesantes:
- Empresa innovadora de Consultoría, Tecnología y Outsourcing, con la misión de aportar la mayor satisfacción a sus Clientes y Profesionales.
- Modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo, que ya cuenta con 130 Clientes y más de 1.000 Profesionales.
- Perfil Entel basado en la Integridad, Orientación de servicio al Cliente y al Logro, Trabajo en equipo, Innovación, Flexibilidad y Adaptación.
Abordar estos tres puntos como ejes fundamentales de la estrategia de una compañía, me pareció que podría ser un proyecto diferencial, por el que merecía la pena apostar.
¿Qué valoración tienes en estos momentos de Entel?
Habiéndome incorporado a Entel en Febrero de 2009, hoy puedo decir que todas mis expectativas iniciales y aspectos que me comentaron de la compañía han sido superados con creces. Los tres puntos que comentaba en mi apartado anterior claramente están incorporados en la organización. Si tuviera que resaltar algo por encima del resto serían los Profesionales de Entel, por su calidad profesional y personal, lo cual facilita enormemente la incorporación de una nueva persona al proyecto de Entel.
¿Qué hacéis en Nuevos Mercados?
La principal misión de la Unidad de Negocios de Nuevos Mercados es lograr la confianza de nuevos clientes, consolidando a Entel como proveedor de renovación líder.
Partiendo de esta misión, y compartido con las otras Unidades de Negocio, se han identificado una serie de Cuentas objetivo sobre las que se está centrando el trabajo de la Unidad. De tal modo que incorporemos nuevos clientes a la compañía, apoyando la nueva meta de Entel de tener una compañía de éxito con 200 Clientes y más de 2.000 Profesionales.
¿Qué percepción tienen los nuevos clientes de Entel?
Resaltaría especialmente dos comentarios que se han repetido con cierta frecuencia:
• “En 5 años habéis logrado más de 130 Clientes, con compañías tan importantes como BBVA, Iberdrola, Telefónica o el Gobierno Vasco, más de 1.000 personas y una oferta de gran valor”
• “Es una empresa con un proyecto que transmitís con gran entusiasmo “
Y destaco estos dos comentarios porque por un lado, aún siendo una empresa joven, tiene ya un tamaño que da credibilidad a Entel cara a las nuevas cuentas como proveedor de renovación, y además, sigue habiendo un importante recorrido para crecer y hacer muchas más cosas, lo que se demuestra por el entusiasmo de los profesionales en el proyecto.
¿Qué perspectivas tenéis desde Nuevos Mercados?
La situación económica actual es compleja: tenemos que gestionar la crisis y ser hábiles en identificar las oportunidades. Hoy más que nunca deberemos mantener ese entusiasmo y confianza en que podemos aportar un valor diferencial a nuestros clientes y estar muy cerca de ellos. De este modo podremos ser una solución a sus necesidades actuales y, cuando el ciclo económico cambie, que Entel esté una posición claramente ventajosa en relación al resto de competidores para abordar los nuevos retos y necesidades de nuestros clientes.
Muchas gracias Jesús.
En esta ocasión nos acercamos a Jesús Serrano Gimeno, Director General de Nuevos Mercados, que se incorporó hace unos meses en el proyecto Entel y ya tiene muchas cosas que contarnos.
Jesús, ¿cuáles fueron los motivos que te atrajeron para incorporarte al proyecto de Entel?
Visualizando y escuchando “Qué es Entel”, identifiqué tres puntos que me parecieron muy interesantes:
- Empresa innovadora de Consultoría, Tecnología y Outsourcing, con la misión de aportar la mayor satisfacción a sus Clientes y Profesionales.
- Modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo, que ya cuenta con 130 Clientes y más de 1.000 Profesionales.
- Perfil Entel basado en la Integridad, Orientación de servicio al Cliente y al Logro, Trabajo en equipo, Innovación, Flexibilidad y Adaptación.
Abordar estos tres puntos como ejes fundamentales de la estrategia de una compañía, me pareció que podría ser un proyecto diferencial, por el que merecía la pena apostar.
¿Qué valoración tienes en estos momentos de Entel?
Habiéndome incorporado a Entel en Febrero de 2009, hoy puedo decir que todas mis expectativas iniciales y aspectos que me comentaron de la compañía han sido superados con creces. Los tres puntos que comentaba en mi apartado anterior claramente están incorporados en la organización. Si tuviera que resaltar algo por encima del resto serían los Profesionales de Entel, por su calidad profesional y personal, lo cual facilita enormemente la incorporación de una nueva persona al proyecto de Entel.
¿Qué hacéis en Nuevos Mercados?
La principal misión de la Unidad de Negocios de Nuevos Mercados es lograr la confianza de nuevos clientes, consolidando a Entel como proveedor de renovación líder.
Partiendo de esta misión, y compartido con las otras Unidades de Negocio, se han identificado una serie de Cuentas objetivo sobre las que se está centrando el trabajo de la Unidad. De tal modo que incorporemos nuevos clientes a la compañía, apoyando la nueva meta de Entel de tener una compañía de éxito con 200 Clientes y más de 2.000 Profesionales.
¿Qué percepción tienen los nuevos clientes de Entel?
Resaltaría especialmente dos comentarios que se han repetido con cierta frecuencia:
• “En 5 años habéis logrado más de 130 Clientes, con compañías tan importantes como BBVA, Iberdrola, Telefónica o el Gobierno Vasco, más de 1.000 personas y una oferta de gran valor”
• “Es una empresa con un proyecto que transmitís con gran entusiasmo “
Y destaco estos dos comentarios porque por un lado, aún siendo una empresa joven, tiene ya un tamaño que da credibilidad a Entel cara a las nuevas cuentas como proveedor de renovación, y además, sigue habiendo un importante recorrido para crecer y hacer muchas más cosas, lo que se demuestra por el entusiasmo de los profesionales en el proyecto.
¿Qué perspectivas tenéis desde Nuevos Mercados?
La situación económica actual es compleja: tenemos que gestionar la crisis y ser hábiles en identificar las oportunidades. Hoy más que nunca deberemos mantener ese entusiasmo y confianza en que podemos aportar un valor diferencial a nuestros clientes y estar muy cerca de ellos. De este modo podremos ser una solución a sus necesidades actuales y, cuando el ciclo económico cambie, que Entel esté una posición claramente ventajosa en relación al resto de competidores para abordar los nuevos retos y necesidades de nuestros clientes.
Muchas gracias Jesús.
