¿Por qué el enfoque tradicional basado en horas y esfuerzo deja de ser sostenible en un contexto dominado por la automatización del conocimiento? En este artículo, desde Entelgy analizamos cómo la GenAI está redefiniendo la forma en que se diseñan, venden y entregan los servicios IT, qué cambios están impulsando ya los clientes y qué estrategias permiten evolucionar hacia modelos centrados en impacto, resultados medibles y sostenibilidad del negocio en la nueva era de la consultoría tecnológica.
Durante décadas, el modelo de negocio de la consultoría IT se ha sostenido sobre una premisa simple y estable: vender esfuerzo especializado. El tiempo y materiales ha sido el estándar dominante, representando todavía hoy la mayor parte de los ingresos de las firmas tradicionales de servicios tecnológicos. Este enfoque ha permitido escalar negocio, gestionar riesgos y justificar precios en función de la complejidad técnica de los proyectos.
La irrupción de la inteligencia artificial generativa ha alterado de forma estructural este equilibrio. La tecnología que ayudamos a implantar en nuestros clientes reduce drásticamente los tiempos de análisis, desarrollo, pruebas y despliegue. La consecuencia es directa: el esfuerzo humano necesario para generar valor disminuye de forma significativa. El modelo económico basado en horas pierde consistencia en el mismo momento en que la eficiencia se convierte en la principal propuesta de valor.
Desde Entelgy observamos que esta transformación no es coyuntural. La GenAI introduce una nueva lógica industrial en los servicios IT, donde la automatización del conocimiento deja de ser una promesa para convertirse en una capacidad operativa real.
¿Por qué el modelo de tiempo y materiales deja de ser sostenible con la GenAI?
El problema no es tecnológico, sino matemático. Cuando una consultora adopta herramientas de IA generativa y mantiene un modelo de facturación basado en esfuerzo, sus ingresos tienden a reducirse. Se entrega el mismo resultado en menos tiempo. Si, por el contrario, decide no adoptar estas tecnologías para preservar sus márgenes, queda fuera de mercado frente a competidores más eficientes.
Los clientes ya perciben esta realidad. Las conversaciones comerciales han cambiado de naturaleza. Ya no se discute sobre número de perfiles ni sobre dedicación mensual. Se exige impacto medible, aceleración del time to market y compromisos claros sobre resultados de negocio. Diversos análisis de mercado apuntan a una reducción de los costes totales de los proyectos IT de entre el 18% y el 28% en horizontes de 18 a 24 meses, impulsada directamente por la adopción de IA.
Este contexto convierte el modelo tradicional en un pasivo estratégico. Persistir en él genera fricción con los clientes y limita la capacidad de capturar valor en un entorno donde la productividad deja de ser diferencial y pasa a ser un requisito mínimo.
¿Qué nuevo valor esperan los clientes de una consultora IT basada en IA?
La inteligencia artificial generativa ha desplazado el foco desde la ejecución hacia el diseño de impacto. Nuestros clientes ya no buscan proveedores que ejecuten tareas, sino socios que asuman responsabilidad sobre resultados. Esto implica integrar KPIs de negocio, métricas de eficiencia operativa, reducción de riesgos y mejora de la experiencia de usuario desde el inicio de cada iniciativa.
En este nuevo escenario, el valor se mide en términos de ahorro generado, ingresos incrementales, reducción de incidencias o mejora en la toma de decisiones. La consultoría IT evoluciona hacia modelos donde el conocimiento, los activos reutilizables y las plataformas propias adquieren más peso que la capacidad de asignar recursos humanos.
Desde Entelgy entendemos que esta expectativa obliga a redefinir la relación contractual. Los esquemas de riesgo compartido, los success fees y los modelos de suscripción para servicios continuos de IA se consolidan como alternativas viables y, en muchos casos, preferidas por el cliente.
¿Cómo debe transformarse el modelo de negocio de los servicios IT?
La respuesta pasa por aceptar una transición compleja. La adopción de IA implica invertir en talento especializado, plataformas tecnológicas y marcos de gobernanza avanzados. También requiere asumir una caída temporal de márgenes mientras se construyen nuevos activos y se redefine el portafolio de servicios.
En Entelgy hemos decidido abordar esta transformación de forma proactiva. Estamos evolucionando desde un modelo centrado en proyectos hacia un modelo híbrido, donde conviven la consultoría tradicional con servicios potenciados por IA y soluciones nativas. Estas soluciones encapsulan conocimiento experto, automatizan procesos y permiten escalar valor sin depender linealmente del esfuerzo humano.
Este enfoque nos permite avanzar hacia una estructura de ingresos más recurrente y sostenible, alineada con la forma en que nuestros clientes consumen tecnología en la actualidad.
¿Qué papel juega el talento en la consultoría IT del futuro?
La inteligencia artificial no elimina la necesidad de talento, pero sí redefine su rol. El perfil del consultor IT evoluciona hacia capacidades de diseño, supervisión, validación y orquestación de soluciones basadas en IA. El conocimiento sectorial, la comprensión profunda del negocio y la ética en el uso de la tecnología adquieren mayor relevancia.
Por este motivo, en Entelgy estamos acelerando la incorporación y formación de perfiles especializados en datos, IA generativa, arquitectura de soluciones y gobierno tecnológico. Este esfuerzo se complementa con metodologías propias que garantizan trazabilidad, seguridad y cumplimiento normativo en el uso de modelos de IA.
¿Por qué las alianzas estratégicas son clave en este nuevo escenario?
La velocidad de innovación en el ecosistema de inteligencia artificial hace inviable una estrategia cerrada. La colaboración con hyperscalers, proveedores especializados y startups AI-native se convierte en un elemento central del modelo de negocio. Estas alianzas permiten acceder a capacidades diferenciales y acelerar la llegada de soluciones al mercado.
Desde Entelgy apostamos por un modelo abierto, combinando innovación disruptiva con la solidez y la confianza que nuestros clientes esperan de una consultora con trayectoria. Este equilibrio resulta esencial para trasladar la adopción de IA desde la experimentación hacia el impacto real en los procesos de negocio.
¿Qué significa reinventar la consultoría IT en la era de la GenAI?
Reinventar la consultoría IT implica cambiar la unidad de medida del valor. Las horas dejan de ser el eje central. El impacto se convierte en el nuevo estándar. Esta transformación exige visión estratégica, disciplina operativa y una voluntad clara de anticiparse al cambio tecnológico.
En Entelgy hemos asumido este reto con responsabilidad. Estamos redefiniendo cómo generamos valor, cómo nos comprometemos con nuestros clientes y cómo aseguramos la sostenibilidad de nuestro modelo de negocio en un contexto dominado por la inteligencia artificial. La consultoría IT del futuro no se basa en vender esfuerzo, sino en diseñar y entregar impacto tangible, medible y compartido.
