La Inteligencia Artificial está transformando el tejido empresarial a gran velocidad, pero el verdadero diferencial competitivo sigue estando en las personas. Bajo esta premisa, Alfredo Zurdo, Head of Digital Change de Entelgy, participó en el evento ApplIA compartiendo la visión de la compañía sobre cómo impulsar una adopción de la IA centrada en el talento humano, la capacitación y la transformación cultural.
Durante su intervención, Alfredo Zurdo puso el foco en uno de los grandes retos actuales de las organizaciones: integrar la Inteligencia Artificial de forma sostenible, ética y estratégica, evitando reducirla únicamente a una cuestión de eficiencia o automatización.
Más allá del ROI: el valor del talento humano en la era de la IA
En su intervención, Alfredo Zurdo explicó cómo muchas organizaciones afrontan la adopción de la IA desde una perspectiva puramente orientada al ROI (Return on Investment), buscando “hacer más con menos” o reducir costes operativos. Sin embargo, desde Entelgy se plantea una visión complementaria: el “ROE” o retorno de los empleados.
Una aproximación que apuesta por potenciar las capacidades humanas mediante la Inteligencia Artificial para lograr profesionales más estratégicos, creativos y productivos. Este enfoque es el que realmente garantiza la sostenibilidad de la transformación digital a largo plazo: “Se trata de que la máquina haga el trabajo de máquina y el humano haga el trabajo humano”.
La IA como cambio de paradigma organizacional
Durante la entrevista, se defendió la necesidad de abordar la Inteligencia Artificial como un cambio de paradigma y no simplemente como una sustitución tecnológica. El impacto de la IA en el empleo dependerá, en gran medida, de la capacidad de las organizaciones para evolucionar sus modelos de trabajo y desarrollar nuevas competencias humanas.
Es esencial remarcar la importancia de identificar el nivel de madurez digital de cada organización y adaptar las estrategias de transformación a cada realidad concreta, evitando enfoques homogéneos o modelos de “café para todos”.
Formar, concienciar y adoptar: las tres claves de la transformación
Uno de los mensajes más destacados de la intervención fue la diferenciación entre tres conceptos esenciales para impulsar la adopción efectiva de la IA en las organizaciones:
- Formar, proporcionando conocimientos y capacidades prácticas.
- Concienciar, ayudando a cambiar mentalidades y reducir miedos.
- Adoptar, facilitando la incorporación real de la IA en el día a día profesional.
Desde Entelgy se insiste en que muchas compañías están incorporando herramientas de IA sin haber desarrollado previamente las capacidades necesarias para utilizarlas de forma segura, ética y eficiente. Una situación que, según explicó Zurdo, puede convertirse en un riesgo si no se acompaña adecuadamente a las personas durante el proceso de cambio.
Es fundamental acompañar y educar a los empleados en lugar de limitarse a prohibir el uso de estas tecnologías, fomentando una cultura de uso responsable y seguro: “La Inteligencia Artificial supone una enorme oportunidad para trabajadores, empresas y administraciones, pero también una gran responsabilidad”.
Las “7 IAbilidades”: las competencias clave para trabajar junto a la IA
Como parte de su visión sobre el futuro del trabajo, Entelgy impulsa el desarrollo de las denominadas “7 IAbilidades”, un marco competencial diseñado para ayudar a profesionales y organizaciones a adaptarse al nuevo contexto impulsado por la Inteligencia Artificial:
1️⃣ Alfabetización digital en IA: Comprender cómo funcionan las herramientas de IA y saber utilizarlas de forma eficiente se ha convertido en una competencia básica para cualquier profesional.
2️⃣ Meta-aprendizaje: La capacidad de aprender continuamente y adaptarse a nuevos entornos tecnológicos será uno de los grandes diferenciadores del talento del futuro.
3️⃣ Pensamiento crítico y verificación: Entelgy destacó la necesidad de mantener una relación crítica con la IA, verificando la información y entendiendo los posibles sesgos de los modelos generativos.
4️⃣ Pensamiento sistémico : Comprender procesos, conexiones e impactos globales permitirá a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes y estratégicas.
5️⃣ Gestión humana del cambio: La transformación digital exige liderazgo, acompañamiento y estrategias de reskilling orientadas a potenciar el talento humano.
6️⃣ Resolución creativa de problemas: La creatividad continúa siendo una capacidad diferencial del ser humano frente a la automatización.
7️⃣ Autodesarrollo y empleabilidad estratégica: En un contexto cambiante, desarrollar una propuesta de valor profesional propia será fundamental para mantener la empleabilidad.
