Aumentamos o potencial das suas equipes com ferramentas ágeis e colaborativas.
Oferecemos atendimento ao cliente com maior eficiência operacional e qualidade percebida. Conseguimos isso auditando-os e melhorando processos e fluxos de trabalho, evoluindo ferramentas de ITSM e KPIs ou incorporando novas plataformas.
Tornamos o dia a dia de cada funcionário mais produtivo desenvolvendo sua posição de trabalho. Isso resulta em comunicações unificadas e ambientes colaborativos, impulsionados por agentes de ajuda virtual baseados em IA e ferramentas em nuvem. Tudo isso, adaptado às necessidades de cada ambiente de trabalho.
Reduzimos o número de tickets nos serviços de Help Desk e melhoramos a experiência do usuário. Como? Graças à previsão de incidentes repetitivos ou massivos, tendências periódicas ou eventos que causam incidentes. Monitoramento e análise com IA e Dados & A Mineração de Processos nos permite antecipar.
Melhoramos a flexibilidade para lidar com picos de atividade e reduzir os tempos de serviço. Também adicionamos ambientes de autoatendimento que otimizam os custos operacionais. Tudo isso é alcançado medindo a qualidade percebida pelo usuário no mais alto nível por meio de IA e ambientes orientados a dados baseados em mineração de dados e processos.
Serviços inovadores para impulsionar a transformação e melhorar a experiência do usuário.
Microsoft Copilot
Bate-papo GPT
Desde Entelgy observamos de forma constante cómo el sistema financiero se enfrenta a un desafío estructural que condiciona su evolución: el peso
Entelgy señala cómo avanzar en la transformación digital sin comprometer el bienestar de sus equipos Madrid, 24
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