Aumentamos o potencial das suas equipes com ferramentas ágeis e colaborativas.
Oferecemos atendimento ao cliente com maior eficiência operacional e qualidade percebida. Conseguimos isso auditando-os e melhorando processos e fluxos de trabalho, evoluindo ferramentas de ITSM e KPIs ou incorporando novas plataformas.
Tornamos o dia a dia de cada funcionário mais produtivo desenvolvendo sua posição de trabalho. Isso resulta em comunicações unificadas e ambientes colaborativos, impulsionados por agentes de ajuda virtual baseados em IA e ferramentas em nuvem. Tudo isso, adaptado às necessidades de cada ambiente de trabalho.
Reduzimos o número de tickets nos serviços de Help Desk e melhoramos a experiência do usuário. Como? Graças à previsão de incidentes repetitivos ou massivos, tendências periódicas ou eventos que causam incidentes. Monitoramento e análise com IA e Dados & A Mineração de Processos nos permite antecipar.
Melhoramos a flexibilidade para lidar com picos de atividade e reduzir os tempos de serviço. Também adicionamos ambientes de autoatendimento que otimizam os custos operacionais. Tudo isso é alcançado medindo a qualidade percebida pelo usuário no mais alto nível por meio de IA e ambientes orientados a dados baseados em mineração de dados e processos.
Serviços inovadores para impulsionar a transformação e melhorar a experiência do usuário.
Microsoft Copilot
Bate-papo GPT
El próximo 20 de junio, Entelgy participará como actor destacado en el Foro de Inteligencia de Procesos, una jornada que
Alfredo Zurdo, Head of Digital Change en Entelgy, participó como ponente en el WomenCEO TALK
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