Optimización de procesos clave con Process Mining
Entelgy impulsa la eficiencia y la trazabilidad en una empresa líder en materiales de construcción
Una implementación innovadora de Process Mining permitió a la empresa mejorar la visibilidad, optimizar la gestión y reducir ineficiencias en uno de sus procesos core, impactando directamente en la rentabilidad y la calidad del servicio para sus clientes.
Visibilidad
de todo el proceso
Control
de las etapas de flujo
Detección
de la causa de los descuadres
DESAFÍO
Optimización estratégica para mejorar la eficiencia y precisión en procesos críticos
Se identificó una oportunidad de optimización en un proceso clave, centrado en el diseño, producción, organización logística y montaje de piezas especiales para los clientes. Conscientes de la importancia estratégica de este proceso, se buscaba mejorar la eficiencia y fortalecer la gestión operativa. Para ello, se propuso:
- Potenciar la visibilidad y trazabilidad de las actividades.
- Garantizar la integridad de los datos para permitir la correcta toma de decisiones.
- Agilizar la identificación de oportunidades de mejora en tiempos y calidad operativa.
Se apostó por una solución que permitiera analizar y optimizar cada etapa del proceso, facilitando la detección de puntos críticos respaldando la toma de decisiones basada en datos.
SOLUCIÓN: Implementación de process mining con visión estratégica
Entelgy diseñó e implementó una solución de Process Mining adaptada al proceso, con un enfoque en la optimización del flujo de trabajo. La solución incluyó:
Identificación de ineficiencias y actividades críticas
Análisis detallado del proceso para encontrar cuellos de botella y causas raíz de los descuadres.
Creación de un dashboard visual interactivo
Visualización en tiempo real de KPIs clave, permitiendo monitorear la performance del proceso y priorizar acciones correctivas.
Estandarización y optimización del flujo de trabajo
Alineación de tareas entre usuarios y mejora en el registro de actividades para asegurar la consistencia entre los sistemas y la operación.
Gracias a esta estrategia, consiguió una herramienta robusta para comprender y gestionar el proceso de manera integral.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Eficiencia y control en cada etapa
La implementación de Process Mining transformó la gestión del proceso, logrando:
- Incremento de la visibilidad y trazabilidad: mayor claridad en las operaciones y detección rápida de las desviaciones y violaciones del proceso.
- Detección de actividades críticas: posibilidad de tomar decisiones informadas para eliminar ineficiencias.
- Optimización del proceso y reducción de costos: identificación de oportunidades de ahorro y mejora continua.
- Estandarización del proceso: homogeneidad en las operaciones, asegurando resultados consistentes y escalables.
- Identificación de automatizaciones potenciales: nuevas oportunidades para maximizar la productividad mediante tecnología.
Con esta solución, la empresa no solo mejoró la calidad operativa, sino que también reforzó su capacidad de servicio al cliente, garantizando procesos más rápidos, eficientes y rentables.
Claves del éxito
Visibilidad total del proceso
Una herramienta de análisis y control completa.
Control de cada etapa del flujo
Identificación y mejora continua en cada paso del proceso.
Resolución de descuadres
Acciones correctivas basadas en datos confiables.
Casos de éxito
Nuestra experiencia se refleja en estos casos de éxito: adaptamos soluciones
personalizadas a las necesidades únicas de cada cliente.
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SOLUCIÓN: Monitorización Splunk Synthetic Monitoring
En Entelgy identificamos la oportunidad perfecta para implementar Splunk Synthetic Monitoring, una herramienta líder que permite simular transacciones y flujos de operaciones clave, ofreciendo visibilidad integral y predictiva. Con esta solución, el cliente logró:
Simulación de transacciones críticas
Para detectar problemas potenciales en APIs, puntos de servicio y transacciones.
Monitorización continua y en tiempo real
Con cobertura 24/7.
Alertas automáticas y personalizables
Habilitando una respuesta inmediata ante incidencias críticas.
Integración con sus procesos CI/CD
Garantizando estándares altos de calidad desde el desarrollo hasta la producción.
Generación de informes de SLA y SLO
Permitiendo un control preciso de sus compromisos de servicio.
