Jordi Llobet, Head of Data & Process, y Carmen Gloria Rode, Consultora Data & Process, representaron a Entelgy en el Process Intelligence Day organizado por Celonis en Madrid. En un evento que reunió a líderes del sector para debatir los avances y desafíos en torno a la minería y mejora de procesos, Entelgy aportó una visión centrada en la adopción como factor clave para el éxito de cualquier iniciativa tecnológica.
Más allá del diagnóstico: asegurar la adopción desde el diseño
Durante su intervención, nuestros expertos compartieron una reflexión que marca la diferencia entre el éxito puntual y la transformación sostenible: identificar ineficiencias y rediseñar procesos no basta. En Entelgy tenemos claro que la clave está en asegurar el uso continuado de las soluciones diseñadas, algo que solo es posible si se trabaja desde el principio con el usuario final como eje central.
“El dolor no lo siente el ejecutivo, lo siente el usuario. Y a él es a quien hay que darle herramientas que realmente mejoren su experiencia”, subrayó Jordi Llobet, enfatizando la importancia de entender el contexto real del proceso desde la perspectiva operativa. No se trata de ofrecer soluciones cerradas, sino de co-crear junto a quienes ejecutan los procesos cada día. Este enfoque empático y colaborativo está en la base de nuestra metodología de trabajo.
Escritorios inteligentes y automatización: soluciones aplicadas desde la experiencia
Uno de los ejes de la presentación fue cómo Entelgy implementa tecnologías de Celonis para materializar esa mejora tangible y centrada en las personas. Desde escritorios inteligentes hasta flujos automatizados e integraciones con IA, todas estas soluciones permiten al usuario ejecutar el proceso completo desde una única pantalla, sin necesidad de alternar entre sistemas o herramientas dispersas.
En nuestros proyectos aplicamos estas capacidades de forma práctica, adaptándolas a las necesidades reales de cada organización. La experiencia nos ha demostrado que cuando el diseño gira en torno al usuario y se le incorpora desde las fases iniciales del proyecto, la adopción no es un obstáculo, sino un resultado natural.
Entelgy y Celonis: una alianza para transformar procesos con inteligencia y propósito
Nuestra participación en el Process Intelligence Day reafirma el compromiso de Entelgy con una transformación digital sostenible, eficaz y humanizada. Apostamos por una inteligencia de procesos que no se limite a detectar ineficiencias, sino que traduzca el análisis en mejoras operativas que se integren con naturalidad en el día a día del usuario.
Con una metodología propia basada en la co-creación y en el aprovechamiento máximo de las capacidades de Celonis, en Entelgy seguimos demostrando que el verdadero cambio se produce cuando la tecnología se convierte en una herramienta útil, accesible y alineada con las personas.
