Plataforma de avaliação de risco de crédito: integração com um banco central líder
Otimizando o financiamento automotivo para uma experiência mais ágil e precisa
Com mais de 9.000 funcionários, mais de 10.000 mediadores e um ambiente operacional complexo com 700 aplicativos ativos, a MAPFRE enfrentou um desafio monumental: liberar sua equipe de suporte de tarefas repetitivas e permitir que os usuários gerenciassem suas próprias consultas. A solução SMART HELP, desenvolvida pela Entelgy, reduziu drasticamente as cargas de suporte, otimizando processos e melhorando a experiência do usuário.
Otimização dos processos de crédito
Automação que reduz o tempo e melhora a precisão na avaliação de riscos
Escalabilidade operacional garantida
Operações que consistem numa extensa rede de pontos de venda
Agilidade e confiança para os clientes
Processos simplificados que melhoram a experiência do cliente final
DESAFIO
Otimize os serviços de TI e melhore a eficiência operacional
Uma empresa líder em serviços financeiros no Chile, com uma rede de 665 pontos de venda e mais de 3.500 vendedores e executivos, precisava otimizar seu processo de avaliação de risco de crédito. Esse processo foi fundamental para garantir agilidade, escalabilidade e consistência na aprovação de crédito, principalmente na área de financiamento automotivo.
SOLUÇÃO: Engenharia de Software NextGen
A Entelgy projetou e implementou um módulo avançado de avaliação de risco , diretamente integrado a um núcleo bancário de referência. Esta solução permitiu:
Otimizar os processos de avaliação de crédito
garantindo fluxos operacionais alinhados com os objetivos do negócio.
Automatizar regras e parâmetros de avaliação
alcançando maior precisão e consistência nas análises.
Garantir a continuidade operacional
mesmo em cenários de alta demanda, para manter a eficiência do sistema.
O módulo desenvolvido se tornou um elemento-chave para as operações de financiamento automotivo da empresa, facilitando seu crescimento e capacidade de resposta.
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
Autossuficiência promovida
A implementação deste módulo gerou resultados significativos para a organização:
- Escalabilidade perfeita : a integração com o sistema bancário central permitiu que altos níveis de eficiência operacional fossem mantidos nos 665 pontos de venda.
- Automação avançada : incorporação de regras de avaliação que melhoraram a precisão e reduziram o tempo necessário para aprovação de crédito.
- Melhor experiência do cliente : Processos ágeis que permitiram oferecer financiamento de forma mais rápida, confiável e eficiente.
Com a Entelgy , esta empresa financeira transformou seu sistema de avaliação de crédito, garantindo eficiência e precisão em um setor altamente competitivo.
Histórias de sucesso
A nossa experiência reflecte-se nestes casos de sucesso: adaptamos soluções
personalizado de acordo com as necessidades únicas de cada cliente.
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