Otimizando processos-chave com Process Mining
A Entelgy impulsiona a eficiência e Rastreabilidade em uma empresa líder em materiais de construção
Uma implementação inovadora do Process Mining permitiu à empresa melhorar a visibilidade, otimizar a gestão e reduzir ineficiências em um de seus principais processos, impactando diretamente a lucratividade e a qualidade do serviço para seus clientes.
Visibilidade
de todo o processo
Controlar
dos estágios de fluxo
Detecção
da causa das discrepâncias
DESAFIO
Falta de visibilidade e desajustes em processos críticos
Foi identificada uma oportunidade de otimização em um processo-chave, focado no design, produção, organização logística e montagem de peças especiais para clientes. Conscientes da importância estratégica deste processo, o objetivo foi melhorar a eficiência e fortalecer a gestão operacional. Para tal, foi proposto:
- Aumente a visibilidade e a rastreabilidade das atividades.
- Otimize o alinhamento entre o inventário físico e os sistemas registrados.
- Agilize a identificação de oportunidades de melhoria de tempo e qualidade operacional.
A empresa optou por uma solução que permitisse analisar e otimizar cada etapa do processo, facilitando a detecção de pontos críticos e apoiando a tomada de decisões baseada em dados.
SOLUÇÃO: Implementação de mineração de processos com visão estratégica
A Entelgy projetou e implementou uma solução de Process Mining adaptada ao processo, com foco na otimização do fluxo de trabalho e no alinhamento entre inventário físico e digital. A solução incluiu:
Identificação de ineficiências e atividades críticas
Análise detalhada do processo para encontrar gargalos e causas raízes de desequilíbrios.
Criando um painel visual interativo
Visualização em tempo real dos principais KPIs, permitindo o monitoramento do desempenho do processo e priorizando ações corretivas.
Padronização e otimização do fluxo de trabalho
Alinhamento de tarefas entre usuários e melhoria no registro de atividades para garantir consistência entre sistemas e operações.
Graças a essa estratégia, a Molins obteve uma ferramenta robusta para entender e gerenciar o processo de forma integrada.
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
Eficiência e controle em todas as etapas
A implementação do Process Mining transformou a gestão de processos , alcançando:
- Maior visibilidade e rastreabilidade : maior clareza nas operações e na relação entre inventário físico e registros.
- Detecção de atividades críticas : possibilidade de tomar decisões informadas para eliminar ineficiências.
- Otimização de processos e redução de custos : identificação de oportunidades de economia e melhoria contínua.
- Padronização de processos: homogeneidade nas operações, garantindo resultados consistentes e escaláveis.
- Identificando potenciais automações: novas oportunidades para maximizar a produtividade por meio da tecnologia.
Com essa solução, a empresa não só melhorou a qualidade operacional, como também fortaleceu sua capacidade de atendimento ao cliente, garantindo processos mais rápidos, eficientes e rentáveis.
Chaves para o sucesso
Visibilidade completa do processo
Uma ferramenta completa de análise e controle.
Controle de cada etapa do fluxo
Identificação e melhoria contínua em cada etapa do processo.
Resolução de discrepâncias
Ações corretivas baseadas em dados confiáveis.
Histórias de sucesso
A nossa experiência reflecte-se nestes casos de sucesso: adaptamos soluções
personalizado de acordo com as necessidades únicas de cada cliente.
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SOLUÇÃO: Monitoramento Sintético Splunk
Na Entelgy, identificamos a oportunidade perfeita para implementar o Splunk Synthetic Monitoring, uma ferramenta líder que permite simular transações e fluxos operacionais importantes, oferecendo visibilidade abrangente e preditiva. Com esta solução o cliente obteve:
Simulação de transações críticas
Para detectar potenciais problemas em APIs, pontos de serviço e transações.
Monitoramento contínuo e em tempo real
Com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alertas automáticos e personalizáveis
Permitindo uma resposta imediata a incidentes críticos.
Integração com seus processos de CI/CD
Garantindo altos padrões de qualidade do desenvolvimento à produção.
Relatórios de SLA e SLO
Permitindo controle preciso dos seus compromissos de serviço.
