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Innovación, Consultoría y Calidad

Entel Ibai ha superado con éxito la auditoría de AENOR que le acredita como organización ISO 20000, con el número de certificado SI-0016/2009.

Gracias al cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, hemos conseguido mejorar la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, permitiéndonos reforzar la confianza de nuestros clientes y posicionándonos en el mercado como una empresa que garantiza el nivel de calidad de sus servicios.

En concreto, la implantación del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI) bajo la norma ISO 20000, nos permite:

• Alinear los servicios de tecnologías de la información con las necesidades reales del negocio.

• Definir servicios de tecnologías de la información eficaces y de máxima disponibilidad.

• Optimizar las inversiones y los costes en infraestructuras de TI favoreciendo una mayor rentabilidad en los servicios prestados.

• Organizar de forma eficaz la gestión de los diferentes proveedores que son pieza clave para la prestación de nuestros servicios.

• Alinear negocio, servicio y sistema de gestión, con la estrategia de la organización a través de la mejora continua, marcando objetivos en los periodos de duración del Ciclo de Demming.

Igor Uriagereka, Consultor Sr. IT de Entel Ibai y responsable del proceso de implantación de la norma, destaca:

“Hemos puesto el foco primero en los procesos y después en herramientas (...) Pensamos que la metodología aplicada es fácilmente trasladable a otras empresas”.

Por su parte, Angel Echevarría,  Director General de Entel Ibai, resalta:

“La decisión de una solución FOSS para la gestión de la configuración y la utilización de la solución e-learning ‘La Ciudad del Ciclo de Vida’ han permitido una importante reducción en coste y plazo”.

Diferentes medios de prensa han destacado en estos días nuestra certificación en ISO 20000:

• Auditoría y Seguridad
• Lider Digital
• Gaia
• Techweek
• Socinfo
• IT Pymes

Más información en el siguienteenlace.

Resumen 2009

Siguiendo vuestras recomendaciones de incluir en el blog una noticia resumen de las coberturas de prensa de Entel del año, publicamos este resumen de las Noticias y Coberturas 2009 que proporciona una visión global de nuestra presencia en los medios. En total se publicaron noticias en prensa de 61 temas diferentes, que dieron como resultado 187 impactos en los medios (una misma noticia se publica en diferentes periódicos, revistas especializadas, etc.). Esto supone un incremento de temas de un 84% con respecto al pasado año y en cuanto al número de impactos de un 134%. El tono de las noticias ha sido positivo, recogiendo siempre los mensajes buscados. Si detallamos un poco más, y analizando por tipo de noticia: 29 coberturas han sido de entrevistas a directivos y profesionales de Entel, 79 de nombramientos de incorporaciones, 10 en ranking y anuarios, y las 69 restantes se pueden agrupar en artículos, tribunas de opinión, notas de prensa, etc. Por tipo de medio el análisis es el siguiente: el 41% de las coberturas son en prensa escrita (El País, Público, Expansión, El Correo, Computerworld, Computing, Gaceta de los Negocios...), el 55% en medios digitales (web), y el 4% (8 entrevistas) en programas radiofónicos (RNE, Onda 0, Punto Radio...). Este análisis confirma una presencia destacada y continua en los principales diarios generales y económicos, revistas y webs especializadas en Tecnología y Economía. Recordaros, que seleccionando la categoría “Prensa” del blog (en el menú de la derecha de la página inicial)  podéis revisar las noticias publicadas. Si deseáis ampliar cualquier información al respecto, no dudéis en contactar con nosotros. Podéis hacerlo a través de la cuenta This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Gracias por vuestro interés y no dejéis de enviarnos vuestras This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

¡Feliz año 2010!

Comenzamos nuestro 4º año de Blog Corporativo con un nuevo sorteo de premios sólo para nuestros profesionales. Os avanzamos que los premios merecen la pena: entradas al campeonato de Formula 1 en Barcelona + noche de hotel, paquete “noche con encanto”, móviles, cámara de fotos, mini portátiles…, y hasta un jamón ibérico. Como ya anuncia el título de la noticia, tendrás que demostrar lo que sabes de Entel. Esta vez lo vamos a hacer un poco más difícil. Cada participante tendrá que rellenar una encuesta con 10 preguntas sobre diferentes temas Entel y enviarla antes del jueves 21 de enero a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Todas las respuestas se encuentran en las noticias que hemos ido publicando en el blog a lo largo del 2009, así que si tienes cualquier duda o no sabes alguna respuesta, puedes investigar en el blog y seguro que la encontrarás. El sorteo de regalos será sólo entre las personas de Entel que acierten las 10 preguntas. Los pasos que tienes que seguir son:

1. Pincha aquí para abrir o descargar el cuestionario.
2. Se te abrirá (o grabarás en la ruta que indiques) un documento en Word con todas las preguntas.
3. Rellena el cuestionario. Asegúrate de guardarlo con todas tus respuestas incluyendo también tus datos de contacto.
4. Envíanoslo entonces a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Cada profesional podrá participar sólo con un cuestionario. Por favor, envíanos sólo un correo.
5. Te responderemos a ese correo confirmándote que hemos recibido correctamente tu cuestionario.

El sorteo de premios se realizará a finales de enero en presencia de nuestro Consejero Delegado. Para cada uno de los premios se extraerá aleatoriamente unade las encuestas recibidas. El nombre de los ganadores se publicará inmediatamente después en el blog y contactaremos con cada uno de ellos para coordinar la entrega de premios. Recuerda enviar el cuestionario antes del jueves 21 de enero. No podrán entrar en el sorteo los correos que lleguen después de esta fecha.

Anímate a participar y corre la voz entre tus compañeros.

Quedan excluidos del sorteo los miembros del Comité de Dirección. Actuarán como depositarios de la relación final de participantes y colaborarán en la realización del sorteo.

Sorpresas en el BLOG después de las fiestas para nuestros profesionales.

¡Estad atentos!

Estrategia Empresarial destacó la entrevista realizada a nuestro Director General de Entel Ibai,  Angel Echevarría, tanto en la portada de su número de Diciembre como en su sección de “Tecnologías de información”. En la entrevista se hizo especial hincapié en la implantación de Ondare* Net, la solución de Biblioteca Digital que Entel Ibai ha realizado para el Departamento de Cultura Gobierno Vasco. Se trata del Archivo Electrónico del Patrimonio Digital Vasco, que pretende conservar y difundir el conjunto de recursos digitales que son fruto del saber o de la expresión de la sociedad vasca en sus múltiples facetas y que por su valor deben ser conservadas para la posteridad. El sistema recopila diferentes objetos en formato digital: texto, bases de datos, grabaciones sonoras y filmaciones digitales, páginas web, etc. Ángel Echevarría manifestó acerca de este proyecto:

• Se trata de una de las iniciativas pioneras a nivel mundial para intentar salvaguardar este patrimonio. Está previsto, además, el desarrollo de un portal que presente la problemática asociada a la preservación del Patrimonio Digital, la importancia de su conservación, así como una relación colaborativa para acercar estos recursos a los ciudadanos

Además, Ángel aprovechó la ocasión para enumerar otros proyectos llevados a cabo por Entel Ibai, como la implantación para el Departamento de Educación del Gobierno Vasco de la solución de Software Libre Moodle: implantación, configuración y puesta en marcha de una plataforma de formación virtual en centros educativos y otras entidades públicas y privadas del País Vasco. En la entrevista y también en la portada se destacó la obtención por parte de Entel Ibai de la Certificación ISO 27001 tras superar con éxito la auditoría de AENOR  a través del programa promovido por Gaia Pyme Security. Esta certificación se suma a la que ya tenemos en CMMi dedicada a la mejora de los procesos de desarrollo de productos y servicios. Para leer la entrevista completa pincha aquí

Estrategia Empresarial es una publicación quincenal dedicada en su totalidad al mundo empresarial del País Vasco.

 

Para Entel las personas son el valor más importante que tenemos

Seguimos considerando que reunirnos en un ambiente distendido, en una ocasión especial, sigue siendo una muy buena oportunidad que no hay que dejar pasar y hay que aprovechar.

• Este año el equipo de Entel Catalunya ha sido el primero en realizar el encuentro de nuestros profesionales. El pasado viernes se reunieron en un ambiente distendido y muy cálido en el Restaurante “El Cangrejo Loco”, en el Puerto Deportivo de Barcelona.

• En Madrid el encuentro se celebrará este jueves, día 17 de diciembre en el Hotel Meliá Castilla. Esperamos la asistencia de un gran número de personas que habitualmente desempeñan su labor tanto en las oficinas de Entel como en “los clientes”.

• Entel Ibai cerrará estos tres eventos corporativos. Ha convocado para el encuentro a todos sus equipos en Vitoria. La cita será en la sala DANOK, el viernes 18 de diciembre.

Tras 15 años como Director de diferentes Unidades de Negocio de BT, Francisco Losada ficha por Entel reforzando la unidad de negocio de nuevos mercados.

Francisco Losada, Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid y con un MBA por el Instituto de Empresa, cuenta con una dilatada experiencia en el Sector de las TIC, siendo su último proyecto profesional la multinacional BT Global Services, donde ha dirigido distintas unidades de negocio, como las unidades de venta indirecta, clientes estratégicos, industria y comercio, banca y seguros y la de desarrollo de negocio de EMEA para Latinoamérica. Desde su nuevo puesto, Francisco, tendrá como prioridad lograr la confianza de nuevos clientes, e impulsar la actividad en nuevos mercados, así como potenciar el conocimiento de sus servicios, afianzando a Entel como proveedor de renovación líder. Francisco nos cuenta:

De Entel me atrajo su espectacular crecimiento en un corto espacio de tiempo, sus importantes referencias en todos los sectores  y su modelo de negocio, que apostando por las personas que formamos parte de la compañía pone la satisfacción de sus Clientes y Profesionales como parte de su misión, encaja en mi modo de ver los negocios. Incorporarme en la Unidad de Nuevos Mercados con la misión de lograr la confianza de nuevos clientes y poder contribuir a la nueva meta de “Entel en 100 meses” es para mí un reto apasionante.

Su nombramiento lo recogen además los principales medios de comunicación del sector, como por ejemplo:

• La Razón
• Expansión
• Computing
• Redes y Telecom
• Auditoría y Seguridad
• El Imparcial
• Financial Tech
• Cotizalia
• RRHH Digital
• ElectroImagen
• Cibersur
• Carreras 2.0

¡Felicidades a todo el equipo de Entel Ibai que ha hecho posible este logro!

Entel ha sido la primera empresa del Programa promovido por GAIA Pyme Security que supera con éxito la auditoría de AENOR, acreditándola como organización ISO 27001 con el número de certificación SI-0070/2009. La implantación de este nuevo sistema de gestión, dota a Entel de las herramientas necesarias que le permiten asegurar la información, además de afianzar el cumplimiento normativo en lo referente a la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y la ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) bajo la norma ISO 27001, establece los mecanismos para la preservación de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de los sistemas implicados en su tratamiento. La gestión de la seguridad se ha convertido en un elemento indispensable y crítico para todas las organizaciones. Javier Astigarraga, Director de Servicios Gestionados de Entel Ibai afirma:

• La seguridad de la información es una preocupación cada vez más presente en todos nuestros clientes y por ello la obtención de esta certificación ISO 27001 nos permite disminuir todos los riesgos relacionados con la visibilidad, disponibilidad e integridad de la información.

Además, la alineación de esta nueva norma, se ha realizado a través de soluciones FOSS de gestión documental y como ha comentado Ángel Echevarría, Director General de Entel Ibai:

• La decisión de desarrollar nuestro modelo de seguridad desde soluciones FOSS siguiendo la línea estratégica de nuestra organización, ha sido clave para la realización en coste y plazo.

La obtención de la certificación se suma a otras anteriores como CMMI, dedicada a la mejora de los procesos de desarrollo de productos y servicios. Lo que convierte a Entel en una compañía de gran calidad y con un carácter diferencial para hacer frente a un mercado cada vez más competitivo y exigente. Algunas de las coberturas en prensa sobre esta noticia:

• Computerworld
• Electro Imagen
• Cibersur
• Redes y Telecom
• El Imparcial
• ISO Auditores

El Programa PYMESecurity PYMESecurity promueve entre las Pymes la creación de un entorno IT seguro como medio para consolidar y avanzar en la Sociedad de la Información. Es un programa agrupado e integral que gacilita la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información conforma con la norma UNE ISO/IEC 27001:2007.

JF. Olascoaga invitado especial del espacio semanal Líderes por su capacidad de liderazgo y su reconocimiento en el mundo empresarial

El pasado día 13 de noviembre JF. Olascoaga, Presidente de Entel, fue entrevistado en Gestiona Radio (COPE) en su espacio Líderes, en el que semanalmente se entrevista a personalidades de todos los sectores en España. El programa, conducido por su director Francisco García Cabello, fue realizado en directo con una hora duración. Se basó en una entrevista personal a JF. Olascoaga prestando especial atención a su concepto de Liderazgo y Líderes, a su experiencia profesional liderando empresas de reconocido prestigio en nuestro país y a la clave del éxito para que Entel, aún en los momentos actuales de crisis, se convierta en la empresa en crecimiento que es hoy en día. Destacamos algunas de las declaraciones de nuestro Presidente, JF Olascoaga:

• Yo creo que un líder lo primero que tiene que tener es naturalidad. El término que mejor lo define es guiar, conducir, dirigir, gobernar. Y para mí, lo importantes es guiar. El líder es una persona que lo que tiene que hacer es que le sigan. Hay que ejercer el liderazgo y tener claro hacia dónde se va. Es importante que te rodees de personas que son mejores que tú mismo y tienes que ser capaz de gestionar esos recursos que valen mucho.

• El liderazgo requiere convencimiento. Una cosa es la autoridad y que los demás crean en ti, pero es necesario que tengas credibilidad, que inspires confianza. Que tengas claro la forma de ejercerlo y las metas a las que tienes que llegar.

• Si eres capaz de llevar adelante el proyecto basado en las personas, eres capaz de que triunfe la empresa. Nuestro principal activo son las personas, son los profesionales. Lo que hay que transmitirles es ilusión. En una empresa sin ilusión, sin la pasión, no hay absolutamente nada.

• El objetivo fundamental de una empresa es la creación de riqueza que por supuesto es la consideración de la cuenta de resultados y eso permite la supervivencia de la empresa. Pero la cuenta de resultados es la consecuencia de otra serie de actuaciones, es el final de una cadena en la empresa. Es fundamental en un equipo directivo estar mentalizado y estar motivado y conseguir resultados en estos momentos. Lo que hay que saber es adaptarte a la realidad.

• El liderazgo es trabajar en equipo.

En el programa intervino un invitado más, Enrique Pascual, Socio de  Perception & Imagen y que debido a su estrecha relación con Entel pudo aportar su opinión y experiencia sobre el liderazgo de JF. Olascoaga y Entel en el panorama empresarial español. Enrique Pascual indicó que “la clave de Entel, es que es importante rodearse de un equipo muy bueno, un grupo de gente muy ilusionada por hacer las cosas bien”. En un ambiente distendido y coloquial, JF. Olascoaga recordó su trayectoria y experiencia profesional con diferentes empresas y personalidades hasta el día de hoy. Asimismo, nos habló de la importancia del mundo de las Nuevas Tecnologías y la innovación en el desarrollo y la competitividad de nuestro país.

De interés para todos los profesionales de Entel

Dada la importancia que para Entel tiene la Gestión de Calidad y Ambiental, ponemos a disposición de todos, y la Dirección recomienda, la lectura de:

• Política de Calidad y Ambiental

• Manual de Buenas Practicas

• Un curso de Formación Ambiental (El acceso al curso es necesario hacerlo desde nuestra Intranet)

Otras noticias relacionadas:

• Nuestras certificaciones en Calidad (Mayo 2008)
• Entel obtiene el Certificado UNE-EN-ISO 9001:2000 (Febrero 2007)