Gerenciamento de infraestrutura em nuvem com Entelgy
Antecipação e eficiência ao serviço das grandes organizações
O valor da gestão preventiva
A Entelgy otimizou a gestão de infraestruturas de nuvem para algumas das maiores organizações da Espanha e da América Latina, estabelecendo um modelo operacional único que otimiza recursos, melhora a eficiência e garante a continuidade dos negócios por meio de inteligência artificial e mineração de processos.
99,98%
Disponibilidade de infraestrutura
-25%
Tempo de resolução de incidentes
+20%
Eficiência econômica
DESAFIO
Complexidade operacional e altos padrões
No ambiente de Nuvem, essas organizações enfrentaram um problema comum:
- Gestão dispersa e fragmentada , com múltiplas estruturas organizacionais, fornecedores diversos e diferentes modelos operacionais.
- Altos custos operacionais resultantes da falta de integração e eficiência.
- A necessidade de garantir SLAs (Service Level Agreements) exigentes , atendendo às expectativas do cliente final em um ambiente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com infraestrutura heterogênea que incluía hyperscalers como AWS, Azure e Google Cloud.
O desafio era claro: unificar e simplificar a gestão dessas infraestruturas, mantendo os mais altos padrões de qualidade e disponibilidade.
SOLUÇÃO: Um modelo de serviço unificado alimentado por IA
A Entelgy desenvolveu um Modelo de Serviço estruturado em camadas de resolução , alinhado às necessidades operacionais e suportado por:
Tecnologia avançada de IA e mineração de processos
Otimizando a tomada de decisões e antecipando problemas antes que eles afetem o serviço.
Unificação operacional
Consolidar a gestão dentro de uma estrutura comum para Espanha e LATAM, com um único ponto de contato e processos padronizados.
Otimização de custos
Reduzir ineficiências e garantir o uso racional dos recursos operacionais.
Este modelo permitiu que as organizações integrassem a gestão de seus ambientes de Nuvem, mantendo a flexibilidade e escalabilidade que suas operações demandam.
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
Antecipação, eficiência e satisfação do cliente
A implementação do modelo Entelgy proporcionou resultados mensuráveis e significativos:
- Gestão centralizada com uma estrutura unificada e simplificada, reduzindo a complexidade de operar em diversas regiões e plataformas.
- Maior capacidade preventiva , graças ao uso de IA e mineração de processos, que identifica riscos e otimiza fluxos operacionais.
- Eficiência econômica , com notável melhora na relação custo-benefício da operação.
- Melhoria na conformidade com o SLA , resultando em maior satisfação do cliente final.
Histórias de sucesso
A nossa experiência reflecte-se nestes casos de sucesso: adaptamos soluções
personalizado de acordo com as necessidades únicas de cada cliente.
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