Suporte e Manutenção PeopleSoft para o Setor Educacional

Otimização de processos críticos em uma instituição educacional de referência nacional

O valor da gestão preventiva

A Entelgy otimizou a gestão de infraestruturas de nuvem para algumas das maiores organizações da Espanha e da América Latina, estabelecendo um modelo operacional único que otimiza recursos, melhora a eficiência e garante a continuidade dos negócios por meio de inteligência artificial e mineração de processos.

Automação de processos

Otimização da gestão educacional e integração com sistemas externos.

Gestão Digital de Pessoas

Digitalização de processos regulatórios críticos, melhorando tempos e precisão.

Alta disponibilidade de serviço

Um suporte robusto que garante continuidade operacional e evolução constante.

Com a Entelgy , esta universidade conseguiu posicionar sua tecnologia como um pilar estratégico para a excelência acadêmica e administrativa.

DESAFIO

Uma universidade de destaque na Colômbia

Reconhecida nacionalmente e na América Latina, enfrentou o desafio de manter e evoluir sua plataforma PeopleSoft, tanto em seu módulo de gestão acadêmica (Campus Solutions)) bem como na gestão de pessoal e folha de pagamento (Human Capital Management – HCM). A principal necessidade era garantir a continuidade dos processos críticos no núcleo administrativo e acadêmico, atendendo às demandas de sustentabilidade e conformidade regulatória.

SOLUÇÃO

A Entelgy projetou e implementou um serviço abrangente de suporte, manutenção e desenvolvimento evolutivo para a PeopleSoft, focado nas necessidades específicas da universidade:

Resolução de Incidentes

nos módulos CS e HCM, atendendo aos níveis de serviço estabelecidos (ANS).

45 novos recursos

otimizar e adaptar os sistemas às novas exigências da instituição.

Treinamento e transferência

fortalecendo suas habilidades no uso do PeopleSoft.

Assistência técnica

Bancos de dados locais Oracle PeopleSoft, garantindo estabilidade e desempenho do sistema.

Evolução tecnológica

Promoção e implantação de ambientes para dar suporte à plataforma.

BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE

A implementação desta solução permitiu à universidade automatizar processos-chave, como os acadêmicos e os relacionados à administração de pessoal e folha de pagamento, melhorando a eficiência operacional e reduzindo os tempos de gestão.

O serviço de suporte, alinhado aos SLAs, garantiu a disponibilidade constante da plataforma, enquanto os treinamentos fortaleceram a equipe interna, criando uma sólida base de conhecimento para o futuro. Além disso, novos desenvolvimentos proporcionaram flexibilidade e capacidade de resposta às crescentes demandas do setor educacional.