Transformação do processo de Medidor para Dinheiro
Eficiência e tecnologia a serviço da distribuição de água.
México, uma infraestrutura de distribuição de água que atende 10.000 residências e 2.500 empresas.
Como uma solução baseada em Process Mining otimizou o gerenciamento de dívidas em uma infraestrutura crítica no México, marcando um antes e um depois na operação.
1,5 milhões
Em economias identificadas
+30%
Melhorando o tempo para dinheiro
-50%
Redução de Não Pagamentos
DESAFIO
Reduzindo a dívida com uma solução inovadora
Com uma infraestrutura que fornece água para mais de 10.000 residências e 2.500 empresas no México, a empresa enfrentava um grande desafio: otimizar a gestão do processo Meter to Cash, eixo central de sua operação. A prioridade era clara: reduzir a dívida acumulada, com foco especial nas mais antigas e próximas do vencimento, para garantir a sustentabilidade financeira e operacional do serviço.
Esse desafio exigia uma solução inovadora, capaz de dar visibilidade total do processo e possibilitar ações concretas para melhorar a eficiência e os resultados.
SOLUÇÃO: Visibilidade completa e precisa das operações
A Entelgy propôs uma abordagem disruptiva apoiada pela Mineração de Processos. Usando essa abordagem, o processo principal da empresa foi mapeado automaticamente em tempo real, fornecendo visibilidade completa e precisa das operações. A análise revelou áreas-chave para melhoria, particularmente na gestão da dívida. A implementação de boas práticas e hiperautomação resultou em melhorias significativas:
Notificações automatizadas de dívidas
Aumentando sua eficiência e reduzindo os tempos de resposta.
Geração automática de relatórios de dívidas
Simplificando um processo que antes era trabalhoso.
Otimização em faturamento e cobrança
Permitir pagamentos antecipados por meio de estratégias baseadas nas melhores práticas.
BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
Da crise à previsão
A primeira fase do projeto apresentou resultados tangíveis, que impactaram tanto a eficiência operacional quanto a experiência do cliente final:
- Automatização de notificações de dívidas, com aumento de eficácia e redução de custos operacionais.
- Simplificando a análise de dados financeiros, liberando recursos para tarefas estratégicas.
- Aceleração do ciclo de faturamento e cobrança, otimizando o fluxo de caixa e reduzindo o risco financeiro.
Além desses benefícios diretos, o projeto marcou o início de uma transformação digital que posiciona a empresa como líder na adoção de tecnologias avançadas para a gestão de serviços essenciais.
Histórias de sucesso
A nossa experiência reflecte-se nestes casos de sucesso: adaptamos soluções
personalizado de acordo com as necessidades únicas de cada cliente.
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