Durante los últimos años, la Inteligencia Artificial Generativa ha acaparado titulares, inversiones y expectativas. Su capacidad para crear texto, imágenes o código ha transformado la forma en que las organizaciones conciben la automatización y la creatividad asistida. Sin embargo, el sector tecnológico está entrando en una nueva fase: la IA Operativa, un enfoque que va más allá de generar contenido para integrarse directamente en los procesos de negocio, tomar decisiones en tiempo real y ejecutar acciones de forma autónoma y segura.
¿Qué entendemos por IA Operativa?
La IA Operativa es la aplicación de modelos de inteligencia artificial directamente en la operación diaria de una organización. No se limita a producir información, sino que:
- Actúa sobre sistemas y procesos.
- Orquesta flujos de trabajo complejos.
- Toma decisiones basadas en datos en tiempo real.
- Se integra con aplicaciones, desde ERPs hasta plataformas corporativas.
- Aprende continuamente del contexto operativo.
Mientras que la IA Generativa responde a preguntas o crea contenido, la IA Operativa ejecuta tareas, automatiza procesos de extremo a extremo y optimiza la operación sin intervención humana constante.
¿Por qué este cambio es inevitable?
Las organizaciones han comprobado que la IA Generativa, aunque poderosa, no es suficiente para transformar su negocio si no se conecta con sus sistemas, sus datos y sus procesos reales. La IA Operativa surge como respuesta a tres necesidades clave:
- Escalabilidad: automatizar tareas repetitivas y complejas sin depender de intervención humana.
- Eficiencia: reducir tiempos, errores y costes operativos.
- Valor inmediato: pasar de la experimentación a la ejecución real en entornos productivos.
En este contexto, la IA deja de ser un asistente creativo para convertirse en un agente operativo, pasando de fases de adopción a su escalado.
Entelgy: un actor clave en la adopción de IA Operativa
Entelgy ha entendido que la verdadera transformación digital no se logra solo con modelos generativos, sino con soluciones que impacten directamente en la operación. Por eso, la compañía ha incorporado la IA Operativa como eje estratégico en sus equipos de desarrollo y en su oferta tecnológica.
¿Cómo lo estamos haciendo? La IA Operativa abre la puerta a un nuevo escenario donde múltiples agentes inteligentes colaboran entre sí, se conectan a sistemas corporativos y trabajan como equipos digitales autónomos.
- Integrando agentes de IA en procesos reales: desde automatización de tareas técnicas hasta soporte avanzado en operaciones de TI.
- Desarrollando soluciones que combinan IA Generativa + IA Operativa, permitiendo que los modelos no solo respondan, sino que actúen automatizando los procesos.
- Reekilling capacitando a sus equipos de desarrollo para trabajar con frameworks de agentes, orquestación de flujos y automatización inteligente.
- Experiencia real aplicando IA Operativa en proyectos de clientes de mejora de experiencia en la atención de incidencias, buscando la eficiencia operativa y el soporte aumentado.
La transición de la IA Generativa a la IA Operativa marca un antes y un después en la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial. Ya no se trata solo de crear contenido, sino de transformar la operación, automatizar decisiones y ejecutar tareas de forma inteligente.
Entelgy se posiciona como un actor clave en este cambio, aplicando esta visión en sus equipos de desarrollo y en las soluciones que ofrece. Su apuesta por la IA Operativa no solo anticipa el futuro: lo está construyendo.
Por Jorge Herrero, Head of Technology | Cloud & AI Director
