Enrique Egido, Director de Servicios Financieros de Entelgy, analiza cómo ha evolucionado la relación entre las entidades financieras y sus clientes y qué papel desempeñamos desde Entelgy para responder a los desafíos actuales del mercado de banca y seguros. La transformación de los canales, la presión competitiva y la necesidad de eficiencia marcan una agenda en la que la tecnología se convierte en palanca estratégica para bancos y aseguradoras.
En Entelgy contamos con amplias capacidades para acompañar a las organizaciones de banca y seguros en la construcción de canales digitales avanzados. Diseñamos arquitecturas modernas basadas en frameworks de JavaScript y modelos de microfrontends, junto con desarrollos backend sustentados en microservicios que permiten escalar y evolucionar con rapidez. Abordamos también la modernización de sistemas legacy, un reto todavía muy presente en el sector financiero, facilitando su integración en entornos más ágiles y preparados para ofrecer operativas digitales que hace pocos años resultaban inviables. Esta actualización tecnológica resulta clave para mejorar la experiencia de cliente y reforzar la competitividad en un mercado donde la inmediatez y la personalización son factores diferenciales.
El sector asegurador, tradicionalmente más vinculado a procesos presenciales, afronta un proceso de digitalización inaplazable. La adaptación de sus canales y la optimización de sus modelos operativos determinan su capacidad para mantener y ampliar cuota de mercado. Desde Entelgy impulsamos proyectos de hiperautomatización, BPM y process mining que permiten identificar ineficiencias, rediseñar flujos y elevar la productividad en áreas de operaciones y back office. Nuestra experiencia en la industria financiera nos permite alinear cada iniciativa tecnológica con objetivos concretos de negocio, garantizando resultados medibles y sostenibles en el tiempo.
La inteligencia artificial, incluida la generativa, ocupa un papel central en esta evolución. En banca trabajamos en casos de uso orientados a la prevención del fraude, la optimización de procesos y la mejora de la atención al cliente mediante soluciones inteligentes. En seguros, aplicamos analítica avanzada e IA para reforzar el control en ramos con alta siniestralidad y mejorar la gestión de expedientes. En Entelgy abordamos estos proyectos con una visión integral, combinando conocimiento sectorial y capacidades tecnológicas para aportar valor real a las entidades financieras en un entorno cada vez más exigente y digitalizado.
