{"id":32919,"date":"2023-01-26T10:05:22","date_gmt":"2023-01-26T09:05:22","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/retos-de-la-digitalizacion-de-las-administraciones-publicas-y-tecnologias-clave-para-resolverlas\/"},"modified":"2024-11-06T22:58:52","modified_gmt":"2024-11-06T21:58:52","slug":"retos-de-la-digitalizacion-de-las-administraciones-publicas-y-tecnologias-clave-para-resolverlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/sala-de-prensa\/retos-de-la-digitalizacion-de-las-administraciones-publicas-y-tecnologias-clave-para-resolverlas\/","title":{"rendered":"Retos de la digitalizaci\u00f3n de las administraciones p\u00fablicas y tecnolog\u00edas clave para resolverlas"},"content":{"rendered":"

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Algunas de las tecnolog\u00edas m\u00e1s punteras y que mejor pueden ayudar a la transformaci\u00f3n del sector p\u00fablico son la\u00a0<\/span>Miner\u00eda de Procesos, la Automatizaci\u00f3n y la Anal\u00edtica de datos,<\/strong>\u00a0tecnolog\u00edas que tratan de analizar todas las variantes que forman parte de los procesos de un negocio y descubrir cuales est\u00e1n resultando ineficientes.<\/span><\/p>\n

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Madrid, 26 de enero de 2023<\/em> – En una sociedad que se vuelve cada vez m\u00e1s digital, esta transformaci\u00f3n debe extenderse a las administraciones p\u00fablicas. En este sentido, Espa\u00f1a es pionera en este campo, mostrando un nivel alto de interacci\u00f3n entre administraci\u00f3n p\u00fablica, ciudadanos y empresas. De acuerdo con los resultados del \u00cdndice DESI 2022, elaborado por la Uni\u00f3n Europea, Espa\u00f1a se sit\u00faa en el puesto n\u00famero 5 de los 27 Estados europeos en materia de servicios p\u00fablicos digitales[1]<\/sup><\/a>. <\/strong><\/p>\n

Nuestro pa\u00eds ha adoptado un fuerte compromiso con la modernizaci\u00f3n y transformaci\u00f3n de las administraciones y aunque los datos apuntan a resultados muy positivos que nos posicionan a la cabeza de Europa, todav\u00eda existen retos para el sector. En el contexto actual, con la disponibilidad de los fondos europeos Next Generation y el Plan de Transformaci\u00f3n, Recuperaci\u00f3n y Resiliencia, nos encontramos con la palanca perfecta para el impulso de esta transformaci\u00f3n que las administraciones de todos los niveles est\u00e1n llevando a cabo. Algunas de las tecnolog\u00edas m\u00e1s punteras y que mejor pueden ayudar a la transformaci\u00f3n del sector p\u00fablico son la Miner\u00eda de Procesos, la Automatizaci\u00f3n y la Anal\u00edtica de datos,<\/strong> tecnolog\u00edas que tratan de analizar todas las variantes que forman parte de los procesos de un negocio y descubrir cuales est\u00e1n resultando ineficientes.<\/p>\n

En toda transformaci\u00f3n es importante destacar el para qu\u00e9. El objetivo que persiguen todas las administraciones es incrementar la calidad, eficiencia y eficacia en la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos<\/strong>, colocando al ciudadano en el centro y mejorando las herramientas y capacidades del empleado p\u00fablico, responsable de llevarlo a cabo.<\/p>\n

Entelgy, The BusinessTech Consultancy,<\/strong><\/a> nos presenta algunos de los principales retos y c\u00f3mo resolverlos de la mano de estas tecnolog\u00eda: <\/span><\/p>\n

Simplificar tr\u00e1mites<\/strong><\/p>\n

En general, la solicitud de cualquier tr\u00e1mite administrativo es compleja tanto para el ciudadano que solicita como para el funcionario que gestiona. Esto es debido a que las gestiones est\u00e1n marcadas por procedimientos estrictos y burocratizados, <\/strong>con multitud de pasos, tr\u00e1mites y aprobaciones que tienen por objetivo que todo se mantenga dentro de la m\u00e1s estricta legalidad, pero que convierte el proceso en m\u00e1s largo y complicado.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda de Miner\u00eda de Procesos, sin ser intrusiva en el proceso, permite identificar aquellos pasos que est\u00e1n siendo ineficientes y que no est\u00e1n generando ning\u00fan beneficio al resultado final, permitiendo una revisi\u00f3n del proceso desde la realidad de c\u00f3mo se est\u00e1 ejecutando. Esta revisi\u00f3n permitir\u00e1 un redise\u00f1o y aproximaci\u00f3n m\u00e1s sencilla al procesos para todas las partes, eliminando pasos obsoletos, identificando cuellos de botella y acortando el tiempo de resoluci\u00f3n.<\/p>\n

Mejora Continua: Monitorizaci\u00f3n y seguimiento<\/strong><\/p>\n

Es imprescindible monitorizar los cambios o mejoras realizadas para conocer si han tenido un impacto positivo. Esta monitorizaci\u00f3n de los procesos en su ejecuci\u00f3n permitir\u00e1 a los gestores p\u00fablicos tomar decisiones r\u00e1pidas sobre el servicio prestado a la ciudadan\u00eda, permitiendo un mayor y mejor acercamiento. Utilizando Miner\u00eda de Procesos y t\u00e9cnicas de anal\u00edtica e inteligencia artificial, podemos ver el proceso tal y como se ejecuta y tomar las decisiones m\u00e1s acertadas. Esta es una realidad, que ya est\u00e1 ampliamente extendida en el sector privado.<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Poder liberar al empleado p\u00fablico de tareas m\u00e1s tediosas o de bajo valor a\u00f1adido, para que se centre en aportar valor a los ciudadanos, permitir\u00e1 el aumento de la calidad, eficiencia y eficacia de los procesos, y, redundar\u00e1, en una mayor satisfacci\u00f3n de los ciudadanos que reciben esos servicios.<\/p>\n

El poder del dato<\/strong><\/p>\n

La administraci\u00f3n p\u00fablica posee enorme cantidades de datos de la ciudadan\u00eda. Con el imprescindible nivel de anonimizaci\u00f3n y seguridad correspondiente, estos datos ser\u00e1n empleados para conocer y mejorar los servicios a prestar al cludadano. El dise\u00f1o de pol\u00edticas p\u00fablicas y la auditor\u00eda de las mismas, se debe basar en un an\u00e1lisis pormenorizado de los datos existentes, con la tecnolog\u00eda capacitadora existente en la actualidad.<\/p>\n

\u201cLa digitalizaci\u00f3n de la administraci\u00f3n p\u00fablica no es solo una necesidad para mejorar sus procesos y gestiones, tambi\u00e9n marca la pauta de la transformaci\u00f3n digital en las empresas m\u00e1s all\u00e1 de grandes multinacionales y compa\u00f1\u00edas. La administraci\u00f3n p\u00fablica es ejemplo para que empresas de todos los tama\u00f1os termine de subirse al tren de la digitalizaci\u00f3n tan necesario para mejorar en eficiencia, adaptabilidad al cambio y beneficios econ\u00f3micos\u201d comentaba sobre el tema Cristina Bomb\u00edn, Directora de Sector P\u00fablico de Entelgy.<\/p>\n

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Sobre Entelgy<\/span><\/strong><\/p>\n

Entelgy, The BusinessTech Consultancy, es un acelerador de la transformaci\u00f3n para quienes necesitan seguir siendo competitivos en un mundo cambiante a gran velocidad.\u00a0 Su objetivo principal es aportar el m\u00e1ximo valor a sus clientes en el descubrimiento, adopci\u00f3n, consolidaci\u00f3n y mantenimiento de nuevas tecnolog\u00edas que impulsen su negocio, siempre ciberprotegiendo sus activos.<\/p>\n

Entelgy es una compa\u00f1\u00eda global fundamentada en las personas y con un modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo y 1.900 profesionales. Cuenta con una oferta de alto valor, con oficinas y centros de competencia en Espa\u00f1a, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, M\u00e9xico, Per\u00fa y USA.<\/p>\n<\/p>\n

[1]<\/span><\/sup> https:\/\/administracionelectronica.gob.es\/pae_Home\/pae_Actualidad\/pae_Noticias\/Anio2022\/Julio\/Noticia-2022-07-29-publicado-informe-DESI-2022.html<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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