Entelgy, The BusinessTech Consultancy<\/a>, han querido realizar un an\u00e1lisis de los sectores que m\u00e1s apuestan por la automatizaci\u00f3n y para qu\u00e9 casos concretos la utilizan:<\/span><\/p>\nEl sector financiero, a la cabeza en automatizaci\u00f3n<\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\nLa banca es uno de los sectores que m\u00e1s est\u00e1 utilizando la RPA para mejorar su negocio. En este \u00e1mbito, son muchas las posibilidades de aplicaci\u00f3n. Una de las m\u00e1s comunes es la creaci\u00f3n de cuentas online<\/strong> de forma autom\u00e1tica. Son muchas las entidades que ya ofrecen abrir una cuenta online en menos de 5 minutos y detr\u00e1s de este proceso hay una soluci\u00f3n RPA que hace las verificaciones de datos y de cr\u00e9dito correspondientes y configura la cuenta en un corto periodo de tiempo. Ocurre lo mismo al solicitar un pr\u00e9stamo<\/strong>, en el que esta herramienta puede revisar el historial de cr\u00e9dito y antecedentes de fraude m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n que un humano.<\/span><\/p>\nAdem\u00e1s, diariamente en el control de fraude<\/strong>, observar los movimientos de todas las cuentas no es viable para una persona y los robots de software pueden ayudar a realizar seguimiento de la actividad de las cuentas para encontrar movimientos sospechosos y notificar a la persona adecuada. Por \u00faltimo, esta soluci\u00f3n es capaz de integrar sistemas bancarios <\/strong>antiguos con los m\u00e1s actuales, migrando los datos de m\u00faltiples sistemas para que estos sean correctos en toda la organizaci\u00f3n. Este aspecto es muy relevante para un sistema bancario como el espa\u00f1ol, pues las fusiones y adquisiciones est\u00e1n a la orden del d\u00eda y la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de sus plataformas es uno de sus mayores retos.<\/span><\/p>\n<\/span><\/strong>Sector asegurador <\/span><\/strong><\/p>\n<\/span><\/strong>Siguiendo con el \u00e1mbito financiero, en el sector asegurador la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas buscan aumentar su eficiencia operativa y quieren vencer el estereotipo de ser un sector poco \u00e1gil a la hora de resolver incidencias o contar con mucho \u201cpapeleo\u201d. Las reclamaciones son uno de los puntos negros de las aseguradoras, ya que se encuentran con que tienen que gestionar tramitaciones masivas en el d\u00eda a d\u00eda. Para ello, la automatizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de reclamaciones <\/strong>permite acelerar el procesamiento al recopilar datos de diferentes fuentes para crear el informe final que puede ser enviado a la parte interesada de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<\/span>Seg\u00fan distintos estudios, la RPA puede mejorar hasta en un 80% la eficiencia de las operaciones que realizan las aseguradoras. Una de estas operaciones es la generaci\u00f3n de p\u00f3lizas <\/strong>en base a unas condiciones concretas. Por ejemplo, en el caso de una compa\u00f1\u00eda de alquiler de veh\u00edculos, que cuentan con grandes flotas, un robot de automatizaci\u00f3n puede recopilar los datos tanto del conductor como del veh\u00edculo en cuesti\u00f3n de minutos y realizar una propuesta de seguro con las mejores opciones.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/strong>Utilities y energ\u00eda<\/span><\/strong><\/p>\nUna de las ventajas que aporta la automatizaci\u00f3n es la mejora de la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> que implica desarrollar esta tecnolog\u00eda en ciertos procesos. Este es el caso del sector de la energ\u00eda y utilities. <\/em>Los cambios tecnol\u00f3gicos que ha sufrido esta industria est\u00e1n impulsando el consumo a la carta, con un control mayor del usuario sobre su gasto diario. Por tanto las compa\u00f1\u00edas del sector se han visto en la necesidad de situar al cliente en el centro de su negocio y mejorar su experiencia de cliente, fomentando un trato m\u00e1s personalizado y ofreciendo mayor transparencia sobre sus consumos y costes.<\/span><\/p>\nAqu\u00ed es donde entra en valor la funci\u00f3n de la RPA, que es demandada en este sector para todos los procesos relativos a analizar grandes cantidades de datos<\/strong> en tr\u00e1mites relacionados con los clientes, como pueden ser reclamaciones o contrataciones.<\/span><\/p>\n<\/span>Departamentos transversales <\/span><\/strong><\/p>\n<\/span>M\u00e1s all\u00e1 de los sectores empresariales concretos, RPA se aplica de forma transversal en muchos departamentos que son comunes a todas las organizaciones. Por ejemplo, en el departamento financiero<\/strong> se utiliza en procesos de soporte, como la tramitaci\u00f3n de facturas<\/strong>, la revisi\u00f3n de cobros e impagos<\/strong> e, incluso, en operaciones fiscales.<\/span><\/p>\n<\/span>Otro departamento que empieza a demandar automatizaci\u00f3n es el de RRHH. En concreto, en procesos como el alta de empleados<\/strong>, que son aquellos que se realizan de forma repetitiva y en los que se manejan grandes cantidades de informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede ser muy \u00fatil en la elaboraci\u00f3n de n\u00f3minas<\/strong>, una tarea mensual que requiere aplicar las novedades normativas y de retenciones que se produzcan para evitar errores y que requiere mucho tiempo. Adem\u00e1s, diversas organizaciones est\u00e1n aplicando esta tecnolog\u00eda en la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n<\/strong> interna de sus trabajadores.<\/span><\/p>\n\u201cEn Entelgy observamos un incremento de la demanda de estos servicios un 20% en la segunda mitad de 2020 y durante este a\u00f1o nuestra previsi\u00f3n es que siga aumentando\u201d,<\/em> afirma Miguel \u00c1ngel Barrio, Director de Entelgy Digital. \u201cCon la automatizaci\u00f3n, las empresas ganan en agilidad, eficiencia operativa, se reducen errores y adem\u00e1s puede beneficiar tanto a empleados, que se sentir\u00e1n m\u00e1s realizados trabajando en tareas de mayor valor a\u00f1adido, como a sus clientes, pues el servicio que ofrezcan ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido y centrado en el usuario.\u201d<\/em><\/p>\n
\n<\/strong>Sobre Entelgy<\/strong><\/p>\nEntelgy, The BusinessTech Consultancy, es un acelerador de la transformaci\u00f3n para quienes necesitan seguir siendo competitivos en un mundo cambiante a gran velocidad.\u00a0 Su objetivo principal es aportar el m\u00e1ximo valor a sus clientes en el descubrimiento, adopci\u00f3n, consolidaci\u00f3n y mantenimiento de nuevas tecnolog\u00edas que impulsen su negocio, siempre ciberprotegiendo sus activos.<\/p>\n
Entelgy es una compa\u00f1\u00eda global fundamentada en las personas y con un modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo y m\u00e1s de 1.700 profesionales. Cuenta con una oferta de alto valor, con oficinas y centros de competencia en Espa\u00f1a, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, M\u00e9xico, Per\u00fa y USA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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