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La actual crisis que estamos viviendo en Espa\u00f1a con motivo del coronavirus est\u00e1 impactando de lleno en la econom\u00eda a nivel mundial. De hecho, seg\u00fan diferentes organismos oficiales la econom\u00eda crecer\u00e1 la mitad de lo previsto. La clave estar\u00e1 en las medidas tomadas por los gobiernos y en la capacidad de las empresas para adaptarse a este nuevo contexto.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Por Miguel \u00c1ngel Barrio, Head of Entelgy Digital<\/i><\/b><\/p>\n Algunas no ser\u00e1n capaces de sobrevivir, esperemos que sean las menos, pero muchas superar\u00e1n la crisis econ\u00f3mica esperada e incluso algunas aprovechar\u00e1n el momento de cambio y transformaci\u00f3n para mejorar y salir reforzadas de una situaci\u00f3n cr\u00edtica. Lo que est\u00e1 claro es que la digitalizaci\u00f3n ser\u00e1 clave<\/strong> en todos los posibles escenarios.<\/p>\n Y es que Espa\u00f1a no estaba preparada<\/strong>. Se trata de un contexto absolutamente inaudito y aunque muchas empresas ya contaban con muchos procesos digitalizados e incluso dispon\u00edan de la posibilidad de trabajar desde casa habitualmente, la inmensa mayor\u00eda del tejido empresarial espa\u00f1ol no estaba capacitado, ni tecnol\u00f3gicamente, ni a nivel de gesti\u00f3n, ni operativamente para una situaci\u00f3n as\u00ed.<\/p>\n No obstante, esto no deja de ser una gran oportunidad para que las compa\u00f1\u00edas avancen en transformaci\u00f3n digital. En el caso de las empresas que ya hab\u00edan comenzado este proceso porque est\u00e1n siendo testigos en primera persona de los beneficios de esta transformaci\u00f3n. Por otro lado, aquellas organizaciones que no ten\u00edan ese grado de madurez digital sufrir\u00e1n un gran impacto<\/strong> que les har\u00e1 replantearse sus procesos en el futuro.<\/p>\n Esto se debe al papel fundamental de la tecnolog\u00eda durante este estado de alarma. Las herramientas digitales se han convertido en facilitadores de todos los procesos<\/strong>. En el estado de confinamiento en el que nos encontramos, se necesita presencia virtual, no f\u00edsica y eso s\u00f3lo es posible gracias a la tecnolog\u00eda. Poder ejecutar procesos de negocio en remoto y sin presencia humana s\u00f3lo es posible con la digitalizaci\u00f3n y robotizaci\u00f3n<\/strong> de dichos procedimientos y eso tambi\u00e9n es tecnolog\u00eda.<\/p>\n De hecho, muchas empresas est\u00e1n reinventando su modelo productivo en tiempo r\u00e9cord cambiando modelos de manufactura para fabricar respiradores, la industria textil est\u00e1 adaptando su producci\u00f3n para la composici\u00f3n de batas sanitarias y mascarillas<\/strong>, y otras compa\u00f1\u00edas est\u00e1n dejando producciones propias para pasar a la destilaci\u00f3n de hidrogeles<\/strong> y tantos otros ejemplos, todos ellos posibles, gracias de nuevo a la tecnolog\u00eda. Adem\u00e1s no podemos dejar de mencionar las herramientas digitales que se est\u00e1n utilizando para encontrar en el menor tiempo posible la vacuna<\/strong> contra el COVID-19 como son el big data y la inteligencia artificial.<\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 pasar\u00e1 cuando esto termine? Porque esto acabar\u00e1 y poco a poco todas las empresas deber\u00e1n volver a la tan a\u00f1orada normalidad. Seg\u00fan la mayor\u00eda de analistas, es muy probable que esta crisis nos cambie<\/strong> y si nos transforma como personas, como ciudadanos, como usuarios, como clientes, evidentemente nos impactar\u00e1 como trabajadores, como gestores, como directivos y como empresarios.<\/p>\n Cuando finalice la situaci\u00f3n de alarma, muchas empresas se replantear\u00e1n sus procesos<\/strong> de cara a optimizarlos y digitalizarlos, o incluso querr\u00e1n cambiar su modelo de negocio ya que se habr\u00e1 demostrado que muchos procedimientos pueden hacerse digitalmente. Desde el ya establecido comercio electr\u00f3nico, pasando por tramitaciones y gestiones remotas en el sector servicios y administraci\u00f3n p\u00fablica, habilitando procesos como teleperitaciones en el sector asegurador, o recibiendo soporte de bots programados con inteligencia artificial en los contextos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n Por otro lado, aquellas empresas que ya est\u00e1n altamente digitalizadas saldr\u00e1n muy reforzadas de esta crisis<\/strong>, por dos razones. La primera, porque al final de la crisis es muy probable que hayan podido reducir el impacto negativo sufrido. La digitalizaci\u00f3n de sus procesos les habr\u00e1 permitido desarrollar su actividad al mismo tiempo que han logrado una mayor eficiencia en sus operaciones. En segundo lugar, porque despu\u00e9s de enfrentarse a esta prueba y superarla con \u00e9xito podr\u00e1n acelerar la digitalizaci\u00f3n y fomentar la mayor involucraci\u00f3n cultura<\/strong>l de sus equipos en el proceso de transformaci\u00f3n, lo que ser\u00e1 un factor diferencial para avanzar y reforzar su posici\u00f3n competitiva.<\/p>\n Tambi\u00e9n la cultura empresarial se replantear\u00e1 en t\u00e9rminos de transformaci\u00f3n digital, es decir, de mayor operaci\u00f3n remota, de uso intensivo del teletrabajo<\/strong>, de automatizaci\u00f3n<\/strong> y robotizaci\u00f3n<\/strong> respondiendo a la demanda de un mundo m\u00e1s digital.<\/p>\n