{"id":30612,"date":"2019-07-30T10:11:35","date_gmt":"2019-07-30T08:11:35","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/medicina-telecomunicaciones-seguros-gestoria-e-industria-los-sectores-que-mas-se-benefician-de-la-asistencia-remota\/"},"modified":"2024-11-06T23:03:40","modified_gmt":"2024-11-06T22:03:40","slug":"medicina-telecomunicaciones-seguros-gestoria-e-industria-los-sectores-que-mas-se-benefician-de-la-asistencia-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/sala-de-prensa\/medicina-telecomunicaciones-seguros-gestoria-e-industria-los-sectores-que-mas-se-benefician-de-la-asistencia-remota\/","title":{"rendered":"Medicina, telecomunicaciones, seguros, gestor\u00eda e industria, los sectores que m\u00e1s se benefician de la asistencia remota"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-30611\" src=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"1707\" srcset=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-scaled.jpg 2560w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-300x200.jpg 300w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-768x512.jpg 768w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/275184c202b82dfb6e8d79ab338fe8c3-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p><b>Medicina, telecomunicaciones, seguros, gestor\u00eda e industria, los sectores que m\u00e1s se benefician de la asistencia remota<\/b><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><b>Madrid, 30 de julio de 2019.- <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con la llegada de los primeros tel\u00e9fonos con c\u00e1mara a principios de los 2000 y la aparici\u00f3n del smartphone esa misma d\u00e9cada se dieron los primeros pasos hacia la popularizaci\u00f3n de la asistencia remota en m\u00faltiples sectores. La posterior adopci\u00f3n de estos dispositivos inteligentes &#8211; solo el pasado a\u00f1o se vendieron 1.560 millones de smartphones en todo el mundo &#8211; propici\u00f3 que se hayan convertido en una indispensable herramienta empresarial para optimizar recursos y mejorar la atenci\u00f3n al cliente. A esto se le suma la aparici\u00f3n de redes m\u00f3viles de alta velocidad como el 4G y m\u00e1s recientemente, el 5G, que permiten un mayor ancho de banda para seguir ampliando servicios a trav\u00e9s de fotograf\u00edas y v\u00eddeo en tiempo real.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De hecho, el 80% de los participantes en una encuesta realizada por Oxford Economics a grandes l\u00edderes empresariales cree que los dispositivos m\u00f3viles son esenciales para que los empleados realicen su actividad laboral. Un 75% afirma que los dispositivos m\u00f3viles son un componente vital para su trabajo, y aproximadamente dos tercios esperan que los empleados est\u00e9n disponibles de forma remota a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles. Asimismo, nuevas tendencias como los dispositivos wearables de realidad aumentada aplicados al mundo empresarial est\u00e1n suponiendo un nuevo impulso para la popularizaci\u00f3n de la asistencia remota, como reparaciones, diagn\u00f3sticos o instalaciones a distancia.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El equipo de expertos de <\/span><a href=\"https:\/\/www.entelgy.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy, The BusinessTech Consultancy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ha identificado los cinco sectores que m\u00e1s se est\u00e1n beneficiando de esta tecnolog\u00eda:<\/span><\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Telecomunicaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: el pasado a\u00f1o se realizaron 25.633 reclamaciones contra los operadores de telecomunicaciones en Espa\u00f1a, lo que supuso un aumento del 12,36% con respecto al a\u00f1o anterior, seg\u00fan el informe de junio de 2019 de la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones. De esta forma, nada menos que 6.311 se quedaron sin resolver. Para conseguir atender el 100% de las reclamaciones, las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones necesitan incorporar nuevas soluciones de teleasistencia que permitan aumentar la productividad. La utilizaci\u00f3n de este tipo de soluciones se puede traducir en una menor inversi\u00f3n de tiempo en el desarrollo de una tarea al eliminarse el desplazamiento del operario, lo que se supondr\u00e1 una optimizaci\u00f3n de los recursos y un aumento en la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Industria: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">toda la industria est\u00e1 experimentando cambios en los procesos de trabajo con la llegada de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas como la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas. De hecho, un informe elaborado por el Foro Econ\u00f3mico Mundial (FEM) preve\u00eda que entre 2016 y 2020 el gasto total en tecnolog\u00eda crecer\u00eda un 13%, hasta los 2,4 billones de d\u00f3lares por a\u00f1o (2,01 billones de euros), y que la mayor inversi\u00f3n se dar\u00eda en el internet de las cosas, que acaparar\u00e1 el 42% del gasto total de 2020. Concretamente, las soluciones de teleasistencia posibilitan la certificaci\u00f3n de actuaciones y \u00f3rdenes de trabajo de empresas que han sido subcontratadas sin necesidad de procedimientos presenciales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Medicina<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: en el caso del sector salud, la posibilidad de contar con soluciones de telepresencia se perfila como fundamental para la gesti\u00f3n de la asistencia primaria en zonas rurales, alejadas de centros urbanos o para aquellos pacientes que tienen dificultades para desplazarse a centros hospitalarios. De hecho, entre 2016 y 2017, los servicios de telemedicina con consultas hechas a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil aumentaron un 53%, m\u00e1s que cualquier otro tipo de atenci\u00f3n, seg\u00fan un <\/span><a href=\"https:\/\/s3.amazonaws.com\/media2.fairhealth.org\/whitepaper\/asset\/FH%20Healthcare%20Indicators%20and%20FH%20Medical%20Price%20Index%202019%20-%20A%20FAIR%20Health%20White%20Paper.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis efectuado por FH Healthcare Indicators<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. En el caso de la Comunidad de Madrid, se han implementado servicios de videoconferencia en 315 centros p\u00fablicos y se estima que en 2020 alcancen el 100% de los mismos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seguros:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cada vez existe una mayor inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda en este sector dando lugar a la proliferaci\u00f3n de las Insurtech. Entre 2010 y 2017, la inversi\u00f3n en startups de seguros ascendi\u00f3 a los 7.770 millones de euros para poner en marcha 287 proyectos, seg\u00fan revela el estudio Insurtech Outlook. Dos de las tecnolog\u00edas son la teleasistencia y el teleperitaje que permiten acceder remotamente y en tiempo real al lugar y en el momento en el que se ha producido un accidente, alguna actividad que necesite de peritajes o incluso a una videoconsulta, en el caso de un seguro de salud. La reducci\u00f3n de gastos, la optimizaci\u00f3n de la plantilla y los costes es una de las claves del \u00e9xito de estas compa\u00f1\u00edas con base tecnol\u00f3gica, y un factor determinante para que las aseguradoras tradicionales sigan siendo competitivas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Asesor\u00edas &#8211; Gestor\u00edas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n este sector es consciente del cambio que est\u00e1 experimentando el mercado con la irrupci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas. Con el prop\u00f3sito de responder a las necesidades de los clientes est\u00e1n realizando una fuerte inversi\u00f3n. Seg\u00fan un estudio realizado por Quipo, los profesionales del sector demandan, en un 37%, tener programas digitales de facturaci\u00f3n, contar con paneles de mando actualizados (35%), ofrecer servicios laborales (20%) y seguros (15%). Gracias a las soluciones remotas es posible realizar una consulta personalizada debido a la posibilidad de intercambiar y verificar documentos en remoto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>M\u00faltiples ventajas<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy, que cuenta con soluciones de asistencia remota: REA (Remote Expert Assistance), ha identificado tambi\u00e9n las ventajas que ofrece la teleasistencia tanto para las organizaciones como para el usuario:<\/span><\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Inmediatez<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: capacidad para estar presente en cualquier lugar, es un factor que afecta positivamente en el cliente ya que obtiene una respuesta a su consulta casi de forma instant\u00e1nea y, por tanto, en el negocio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Digitalizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: es posible almacenar y revisar a posteriori la documentaci\u00f3n de cara a implementar posibles mejoras en el futuro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Reducci\u00f3n de costes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: s\u00f3lo es necesaria una conexi\u00f3n a internet y no necesita aplicaciones, descargas o desarrollos de software complejos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Simplicidad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00e1cil implementaci\u00f3n y de uso sencillo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ampliaci\u00f3n del negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: gracias a la asistencia remota es posible ampliar el radio de acci\u00f3n y dar servicio veinticuatro horas, siete d\u00edas a la semana, en cualquier ubicaci\u00f3n. De este modo pueden atender a un mayor n\u00famero de eventos o incidencias.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Compatible con la regulaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: puede cumplir con todos los requisitos establecidos en diferentes normativas como el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Optimizaci\u00f3n de equipos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: con la teleasistencia la distribuci\u00f3n del trabajo entre la plantilla es r\u00e1pido y eficiente, evitando grandes desplazamientos y tiempos inactivos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Soluci\u00f3n manos remotas<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p><a href=\"soluciones\/rea\"><span style=\"font-weight: 400;\">REA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (Remote Expert Assistance) es la soluci\u00f3n de manos remotas de Entelgy para dar respuesta a la necesidad de inmediatez y de simplificar procesos de usuarios y organizaciones en sus servicios. Con esta soluci\u00f3n las empresas pueden ayudar a configurar un router, realizar una revisi\u00f3n de la caldera o del aparato del aire acondicionado, as\u00ed como realizar un peritaje en un accidente sin que se personifique el propio perito.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">REA permite que se compartan todo tipo de contenidos en tiempo real. Desde la transmisi\u00f3n de v\u00eddeo en streaming, en directo o diferido, documentos, im\u00e1genes, hasta comentarios o conversaciones que estar\u00e1n disponibles sin necesidad de realizar ninguna descarga. Adem\u00e1s es compatible con cualquier dispositivo m\u00f3vil u ordenador. S\u00f3lo es necesario una conexi\u00f3n a internet y tener la funci\u00f3n de geolocalizaci\u00f3n activada para poder disfrutar de todas las ventajas de esta soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/p>\n<hr \/>\n<p><b>Sobre Entelgy<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy, The BusinessTech Consultancy, es un acelerador de la transformaci\u00f3n para quienes necesitan seguir siendo competitivos en un mundo cambiante a gran velocidad.\u00a0 Su objetivo principal es aportar el m\u00e1ximo valor a sus clientes en el descubrimiento, adopci\u00f3n, consolidaci\u00f3n y mantenimiento de nuevas tecnolog\u00edas que impulsen su negocio, siempre ciberprotegiendo sus activos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy es una compa\u00f1\u00eda global fundamentada en las personas y con un modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo y m\u00e1s de 1.500 profesionales. Cuenta con una oferta de alto valor, con oficinas y centros de competencia en Espa\u00f1a, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, M\u00e9xico y Per\u00fa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Medicina, telecomunicaciones, seguros, gestor\u00eda e industria, los sectores que m\u00e1s se benefician de la asistencia remota<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":30611,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[4733],"tags":[4977,4911,4979,4891,4981],"class_list":["post-30612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sala-de-prensa","tag-asistencia-remota-es","tag-entelgy-digital-es","tag-rea-es","tag-sector-industria-es","tag-telecomunicaciones-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30612\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}