![\"\"](\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/ebd61dbc2b0a845aa3954eeff5da4059.jpg\" "\\"as\u00ed")
\nDe las cartas, al e-mail, pasando por la mensajer\u00eda: as\u00ed ha transformado la digitalizaci\u00f3n el correo en 135 a\u00f1os<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Madrid, 8 de octubre de 2019.- <\/span><\/strong>Con el objetivo de conmemorar la importancia del sector postal en el mundo, la Uni\u00f3n Postal Universal<\/a> (UPU) estableci\u00f3 el 9 de octubre, fecha en la que se fund\u00f3 este organismo en el a\u00f1o 1874, como el D\u00eda Mundial del Correo. Una efem\u00e9ride que no puede ser vista con los mismos ojos 135 a\u00f1os despu\u00e9s.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n El correo ordinario sigue existiendo, por supuesto, pero la mayor\u00eda de nuestras comunicaciones personales y profesionales se realizan actualmente por v\u00eda electr\u00f3nica. Curiosamente, tambi\u00e9n las nuevas tecnolog\u00edas, las tiendas online, son las que han dado una nueva vida a las compa\u00f1\u00edas de servicios postales, gracias a los env\u00edos de compras online. <\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n \u201cEl mundo ha cambiado mucho en los \u00faltimos 135 a\u00f1os debido a la digitalizaci\u00f3n, y la evoluci\u00f3n del correo es uno de los mejores ejemplos de ello\u201d, ha explicado Miguel \u00c1ngel Barrio, Head of Entelgy Digital. \u201cPor ejemplo, las comunicaciones ya no se realizan en papel y el comercio electr\u00f3nico ha generado una nueva forma de comprar y enviar productos, lo que ha creado una nueva vida en el modelo de negocio del correo y la paqueter\u00eda. Son dos muestras perfectas de c\u00f3mo los usuarios han cambiado sus h\u00e1bitos, lo que obliga a las empresas a adaptar sus modelos de negocio y a transformarse lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible\u201d. <\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n De esta forma, el equipo de Entelgy<\/strong><\/a>, The BusinessTech Consultancy<\/strong>, realiza un repaso sobre los principales hitos hist\u00f3ricos, el impacto de la digitalizaci\u00f3n en el sector de las comunicaciones y, m\u00e1s concretamente, el correo postal:<\/span><\/p>\n El origen del correo ordinario: <\/span><\/strong>el origen del intercambio de comunicaciones v\u00eda papel se remonta al antiguo Egipto, pero si atendemos a la historia m\u00e1s reciente de nuestro pa\u00eds los primeros datos de establecimiento del correo corresponden a la \u00e9poca de los Reyes Cat\u00f3licos. A partir de entonces el correo no ha hecho m\u00e1s que aumentar su importancia a nivel comercial, personal e institucional estando muy vinculado a la econom\u00eda e historia de Espa\u00f1a. En Espa\u00f1a,la Sociedad Estatal Correos y Tel\u00e9grafos, conocida com\u00fanmente como Correos, se fund\u00f3 en 1716.<\/span><\/p>\n El primer correo electr\u00f3nico: <\/span><\/strong>la llegada del \u201cotro\u201d correo, el electr\u00f3nico, tuvo su origen en 1971 cuando un ingeniero, Ray Tomlinson, recibi\u00f3 la tarea de modificar un sistema operativo que usaban los militares para enviarse comunicaciones para que fuese compatible con el resto. No s\u00f3lo lo consigui\u00f3, sino que trajo consigo un nuevo s\u00edmbolo, la arroba (@).\u00a0 Este fue el origen que lo cambi\u00f3 todo: actualmente cada d\u00eda se env\u00edan y reciben m\u00e1s de 2.630 millones de mails en todo el mundo[1]<\/sup><\/a>, convirti\u00e9ndose as\u00ed en uno de los canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s utilizados.<\/span><\/p>\n La profesionalizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico<\/span><\/strong>: en 1988 se public\u00f3 el primer software para email comercial de Microsoft, Microsoft Mail. En ese mismo a\u00f1o se alcanzaron el medio mill\u00f3n de cuentas de correo electr\u00f3nico creadas en todo el mundo. Cuatro a\u00f1os despu\u00e9s la cifra ya era de cinco millones, en 1996 superaban los 25 y en 1999 ya eran 400. En el a\u00f1o 2007 exist\u00edan 1.000 millones de direcciones de email en todo el mundo.<\/span><\/p>\n Este aumento exponencial del uso del correo electr\u00f3nico supuso un cambio cultural por parte de los trabajadores, en primer lugar, y del consumidor final. La comunicaci\u00f3n pas\u00f3 a ser totalmente instant\u00e1nea a trav\u00e9s de un ordenador y posteriormente a trav\u00e9s del smartphone.<\/span><\/p>\n La popularizaci\u00f3n masiva del email<\/span><\/strong>: poco a poco, el correo electr\u00f3nico se fue haciendo popular entre todos los usuarios, a medida que internet crec\u00eda. Hotmail comenz\u00f3 a funcionar en el a\u00f1o 1996 y en los primeros tres meses ya contaba con 100.000 usuarios. En 1997, los creadores lo vendieron a Microsoft y ah\u00ed comenz\u00f3 su crecimiento hasta convertirse en el proveedor m\u00e1s popular. Solo siete a\u00f1os despu\u00e9s, el buscador Google lanz\u00f3 su servicio de correo electr\u00f3nico, Gmail, quien a finales de 2018 contaba con 1.500 millones de usuarios a nivel mundial; es decir, una cuenta por cada cinco personas. De este modo, Gmail se ha convertido en el servicio de correo m\u00e1s utilizado en todo el mundo desde 2012.<\/span><\/p>\n El auge de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea:<\/span><\/strong> el origen de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea lo encontramos en la tecnolog\u00eda IRC (Internet Relay Chat), un protocolo de comunicaci\u00f3n en tiempo real nacido en 1988. Sin embargo, no fue hasta 1999 cuando naci\u00f3 el programa con el que estos sistemas alcanzar\u00edan la popularizaci\u00f3n: MSN Messenger, de Microsoft. Con 330 millones de usuarios al mes, este sistema fue perdiendo popularidad con la llegada de los smartphones y desapareci\u00f3 en 2012, cuando ya otras aplicaciones como Whatsapp se popularizaban. De hecho, Whatsapp naci\u00f3 en 2009, fue adquirido por Facebook, y actualmente cuenta con m\u00e1s de 1.500 millones de usuarios (en 2018 contaba con 1.300 millones). A nivel empresarial, tambi\u00e9n han tenido un gran impacto las herramientas colaborativas que van m\u00e1s all\u00e1 de la mensajer\u00eda. Es el caso de Slack, una aplicaci\u00f3n que ofrece salas de chat organizadas por temas, as\u00ed como grupos privados y mensajes directos.<\/span><\/p>\n Una segunda vida del servicio postal:<\/strong> a pesar de esta innegable tendencia hacia lo digital, los servicios postales no viven precisamente un mal momento. A pesar de que cada vez nos comunicamos m\u00e1s por la v\u00eda electr\u00f3nica, lo cierto es que con la irrupci\u00f3n de internet y las tiendas online, los h\u00e1bitos de consumo de los espa\u00f1oles tambi\u00e9n han evolucionado y lo que antes \u00edbamos a buscar a una tienda, ahora se env\u00eda por correo o mensajer\u00eda. Y es que s\u00f3lo en el \u00faltimo trimestre de 2018, la facturaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico lleg\u00f3 a m\u00e1s de 10 millones de euros y alcanz\u00f3 los 40 millones anuales[2]<\/sup><\/a>. As\u00ed, actualmente procesan y entregan cada a\u00f1o alrededor de 368.000 millones de cartas y 6.400 millones de paquetes[3]<\/sup><\/a>. Es decir, que se puede decir que aunque la digitalizaci\u00f3n ha afectado y cambiado el modelo de negocio original del correo postal, sin duda tambi\u00e9n es responsable de que est\u00e9 viviendo una \u201cnueva juventud\u201d y los servicios postales est\u00e9n evolucionando y transformando digitalmente su negocio. Nuevos tiempos, nuevos modelos de negocio.<\/span><\/p>\n [1]<\/span><\/sup><\/a> Datos de Statista<\/em><\/p>\n [2]<\/span><\/sup><\/a> Datos de CNMC<\/em><\/p>\n