![\"\"](\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/2d94be9a0ae3eb06f24269f43ee1da0d.jpg\" "\\"C\u00f3mo")
\nLa tecnolog\u00eda ha jugado un papel decisivo en la transformaci\u00f3n de la sociedad de los \u00faltimos a\u00f1os. Hasta tal punto que es necesario remontarse a la Revoluci\u00f3n Industrial para encontrar una \u00e9poca de mayor cambio social e individual en relaci\u00f3n con el mundo laboral. Y esto es s\u00f3lo el comienzo, pues tal y como nuestro partner Google demuestra, la inteligencia artificial todav\u00eda est\u00e1 en su fase m\u00e1s inicial, sin embargo ya permite logros como el mostrado hace poco con\u00a0Google Duplex<\/a>.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Duplex es una funci\u00f3n enmarcada en el elenco de acciones futuras de Google Assistant. Con ella, los asistentes de usuarios y empresas podr\u00e1n hacer llamadas y realizar reservas en locales como peluquer\u00edas o restaurantes. El avance es realmente significativo respecto a la manera en que han funcionado los asistentes hasta ahora, pues, aunque sus capacidades eran elogiables, eran limitadas a la hora de poder sustituir a personas en tareas m\u00e1s complejas que precisan de un mayor conocimiento del contexto. Con soluciones que requieran de tan poca interacci\u00f3n por parte de empresa y cliente, las mejoras en productividad ser\u00e1n exponenciales, acerc\u00e1ndonos en fases tempranas de la digitalizaci\u00f3n empresarial a lo que se esperaba para mucho m\u00e1s adelante, con mayor penetraci\u00f3n de la robotizaci\u00f3n.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Los\u00a0beneficios de la digitalizaci\u00f3n empresarial<\/strong>\u00a0son muy amplios, siendo el anterior un ejemplo de realidad muy pr\u00f3xima. Sin embargo, no hace falta irse muy lejos para encontrar las claves de por qu\u00e9 digitalizar una empresa es un proceso con resultados positivos para todos.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La\u00a0digitalizaci\u00f3n empresarial<\/strong>\u00a0es algo que hace a\u00f1os comenzaba a ser recomendable, pero a d\u00eda de hoy es pr\u00e1cticamente necesario en la mayor\u00eda de sectores y obligatorio en los m\u00e1s din\u00e1micos. Los usuarios han avanzado a un ritmo fren\u00e9tico en su relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda, por lo que esperan que tanto el trato con las empresas, como su oferta de servicios sea completamente digital. No hay que descuidar a clientes que pueden necesitar una relaci\u00f3n con la empresa m\u00e1s tradicional, pero hay que hacer balance y tratar de que la atenci\u00f3n cl\u00e1sica se integre en el nuevo paradigma. Porque no actualizarse por miedo a dejar atr\u00e1s a alg\u00fan grupo puede provocar que la empresa se quede atr\u00e1s en el proceso de digitalizaci\u00f3n empresarial. Esto producir\u00eda una inevitable p\u00e9rdida de competitividad.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TICs) modifican el abanico de servicios y la forma en la que \u00e9stos se prestan, pero tambi\u00e9n ayudan a conocer mejor el comportamiento de los clientes. Esto se consigue gracias al an\u00e1lisis y la visualizaci\u00f3n de datos avanzados y gr\u00e1ficas que trae consigo el uso de t\u00e9cnicas y herramientas como el Big Data o el aprendizaje autom\u00e1tico. Digitalizar es sin\u00f3nimo de generar fidelidad por cercan\u00eda con el consumidor en enfoques y necesidades.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Con la llegada de Internet y el intercambio de archivos entre usuarios, la industria discogr\u00e1fica, que ya sufr\u00eda en primera persona la copia y distribuci\u00f3n ilegal de contenidos, vio realmente amenazada su posici\u00f3n. A\u00f1os despu\u00e9s entendieron que la pirater\u00eda no estaba restando beneficios, sino que las posibilidades de crecimiento digital dentro del mercado eran desorbitadas y hab\u00eda que aprovecharlas.\u00a0Apple<\/strong>\u00a0lo demostr\u00f3 con el lanzamiento del iPod y la venta de canciones sueltas por menos de 1\u20ac en\u00a0iTunes Store<\/strong>. Pero no fue la \u00fanica,\u00a0Spotify<\/strong>\u00a0hizo algo similar con el streaming de m\u00fasica. \u00a0Las discogr\u00e1ficas, sin competencia durante a\u00f1os, perdieron su oportunidad de seguir liderando el sector como lo hab\u00edan hecho con la distribuci\u00f3n de \u00e1lbumes. Sin embargo supieron reaccionar a tiempo y darse cuenta de que las nuevas empresas digitales del sector ser\u00edan capaces de llevar su producto a m\u00e1s manos, lo que mejor\u00f3 su presencia digital.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Con algunos matices, la experiencia con\u00a0Amazon<\/strong>\u00a0fue similar en la industria editorial. Jeff Bezos,\u00a0CEO de Amazon<\/strong>, fue de los primeros en observar los beneficios de la digitalizaci\u00f3n empresarial en el sector del comercio, enfoc\u00e1ndose en los libros. El sector editorial no pasaba por su mejor momento y Bezos reinvent\u00f3 la compra de libros en algo din\u00e1mico y moderno, vendiendo libros por Internet desde 1995. M\u00e1s tarde, pas\u00f3 a quedarse con un mayor porcentaje de ingresos y se convirti\u00f3 en el l\u00edder de la distribuci\u00f3n de libros electr\u00f3nicos en su plataforma, gracias tambi\u00e9n a la facilidad que ofreci\u00f3 con el referente de los lectores de libros electr\u00f3nicos, el\u00a0Kindle<\/strong>. Aun as\u00ed, y pese a mejorar su presencia, a las editoriales les cost\u00f3 ver que ya no podr\u00edan luchar contra lo digital.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Casos como el mencionado de\u00a0Spotify<\/strong>\u00a0son ejemplos exitosos de digitalizaci\u00f3n empresarial o de una industria. Los datos hablan por s\u00ed mismos: el streaming\u00a0ha superado a la venta de CDs en ingresos<\/a>\u00a0y, por primera vez en muchos a\u00f1os, se est\u00e1 recuperando el crecimiento. Este titular no admite demasiadas interpretaciones salvo que la apuesta que comenz\u00f3 en 2006 con las negociaciones con las discogr\u00e1ficas ha salido bien.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El mismo destino han corrido la industria televisiva y del cine con\u00a0Netflix<\/strong>, que emergi\u00f3 como una fuerza importante permitiendo alquilar pel\u00edculas con env\u00edo por correo, pero que no fue disruptiva en la industria hasta que alcanz\u00f3 la digitalizaci\u00f3n empresarial y demostr\u00f3 la obsolescencia del tradicional modelo de consumo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La principal ventaja de estos procesos es que permite saber detectar y aprovechar los defectos de sectores estancados. A su vez, permite conocer lo que el p\u00fablico comienza a desear en un momento en el que en el ecosistema se hab\u00edan producido cambios muy profundos que hac\u00edan posible dar pasos adelante. No hay un modelo \u00fanico a seguir en todos los casos, cada uno tiene su complejidad y variables a las que atender. Aunque hay factores que aseguran el \u00e9xito, como el de rodearse de talento espec\u00edfico e involucrado en el dise\u00f1o de una estrategia, que sea \u00e1gil ante cambios en el entorno y resolutivo a la hora de poner las ideas en pr\u00e1ctica.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La misi\u00f3n de\u00a0Entelgy Digital<\/strong><\/a>\u00a0es ayudar a acelerar e impulsar la transformaci\u00f3n digital del negocio y aumentar la productividad de los empleados. Creemos firmemente en el desarrollo y uso de tecnolog\u00edas como el\u00a0Cloud Computing<\/strong>, el\u00a0Machine Learning<\/strong>\u00a0o el\u00a0Blockchain<\/strong>\u00a0como motores del proceso de digitalizaci\u00f3n. Proponemos brindar esta ayuda de manera responsable, pues tal y como afirma\u00a0Miguel \u00c1ngel Barrio<\/a>, Head of Entelgy Digital, \u201ces necesario tener un enfoque estrat\u00e9gico donde est\u00e9n definidas las funciones, los roles, las responsabilidades y los objetivos que persigue cada implantaci\u00f3n. Sin este enfoque, las herramientas carecen de sentido. La transformaci\u00f3n digital debe incluir a las personas, y no podemos hacer digital sin ser digitales\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La tecnolog\u00eda ha jugado un papel decisivo en la transformaci\u00f3n de la sociedad de los \u00faltimos a\u00f1os. 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