{"id":29481,"date":"2018-11-27T23:00:00","date_gmt":"2018-11-27T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/insurtech-el-futuro-de-los-seguros\/"},"modified":"2025-02-25T12:39:13","modified_gmt":"2025-02-25T11:39:13","slug":"insurtech-el-futuro-de-los-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/actualidad-es\/insurtech-el-futuro-de-los-seguros\/","title":{"rendered":"Insurtech, el futuro de los seguros"},"content":{"rendered":"\"\"\n

Las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n impactando en todos los mercados. La transformaci\u00f3n digital genera incre\u00edbles oportunidades en muchos sectores llegando, incluso, a generar nuevos modelos de negocio. El sector asegurador es uno de ellos: \u00bfquieres conocer los secretos del Insurtech?<\/strong><\/p>\n

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La uni\u00f3n de los conceptos de Insurance y Technology tienen nombre propio: Insurtech. Las tradicionales compa\u00f1\u00edas del sector asegurador se est\u00e1n subiendo al veloz tren de la transformaci\u00f3n digital. La innovaci\u00f3n est\u00e1 tomando las riendas del mercado y los avances tecnol\u00f3gicos generan productos y servicios nunca vistos. El sector de seguros, adem\u00e1s, est\u00e1 experimentando un periodo de enorme importancia debido a las primeras aplicaciones de inteligencia artificial, Big Data o Machine Learning al core del negocio.<\/p>\n

Seg\u00fan datos de MAPFRE, la industria aseguradora representa el 5,74% del PIB nacional. No es de extra\u00f1ar que, por tanto, seamos uno de los pa\u00edses con mayor n\u00famero de iniciativas Insurtech. Gran cantidad de startups est\u00e1n apostando por el sector Insurance para captar financiaci\u00f3n; esto se debe a la capacidad de estas nuevas empresas tecnol\u00f3gicas para entender, escuchar e interactuar con los usuarios. Adem\u00e1s, muchas aseguradoras vienen de la cultura empresarial m\u00e1s tradicional, lo cual dificulta una visi\u00f3n de cambio \u00e1gil. A d\u00eda de hoy, el sector se ve envuelto en una vor\u00e1gine de procesos torpes, muchos de ellos manuales, que ignora completamente hacer foco en el concepto customer centric.<\/p>\n

Las Insurtech aportan un conocimiento \u00fanico; pueden llegar a calcular el tipo de vida que lleva una persona que quiere contratar una p\u00f3liza de salud; son conscientes de la pericia de un conductor de una edad concreta en una ciudad espec\u00edfica; conocen, incluso, el estado de un inmueble que requiere un seguro del hogar. Esto precisa el servicio minimizando el riesgo, abaratando las cuotas y potenciando la fidelidad del cliente.<\/p>\n

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P\u00f3lizas inteligentes<\/h2>\n

Las startups son las principales generadoras de negocio Insurtech. En los \u00faltimos tiempos han surgido ideas disruptivas y novedosas en las que se aplica la tecnolog\u00eda financiera para generar nuevos proyectos. En realidad, la clave es aplicar las pr\u00e1cticas de nuevas tecnolog\u00edas al negocio asegurador; la mayor\u00eda de ellas se basan en el uso de Big Data, IOT y, por supuesto, Inteligencia Artificial.<\/p>\n

En este sentido, una importante aseguradora francesa ha lanzado una aplicaci\u00f3n dentro de su core. Se trata de una plataforma que detecta, calcula y gestiona autom\u00e1tica y directamente cualquier compensaci\u00f3n por un retraso que haya podido padecer cualquier asegurado en el transcurso de un vuelo. Las p\u00f3lizas est\u00e1n conectadas a la base de datos del tr\u00e1fico a\u00e9reo mundial: se trata de tecnolog\u00eda Blockchain aplicada al sector asegurador. Los clientes ya no tienen que padecer el martirio de la burocracia, de las colas o de la espera. La tecnolog\u00eda Blockchain est\u00e1 aportando tambi\u00e9n un avance significativo con los denominados smart contracts, donde se podr\u00e1 ejecutar un contrato sin necesidad de arbitraje, de forma p\u00fablica, transparente e infalsificable.<\/p>\n

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Personalizaci\u00f3n de los seguros<\/h2>\n

Las variables \u00fanicas y personales de cada tomador son claves para definir el tipo de seguro que necesita. Imagina que una compa\u00f1\u00eda aseguradora tiene a su alcance datos como el estado de salud (enfermedades, capacidad cardiaca o cantidad de ejercicio realizado a lo largo del d\u00eda) o forma de conducci\u00f3n (temerario, ocasional o prudente). Estas variables personalizadas de cada cliente permiten medir el riesgo de una aseguradora para incrementar notablemente la eficacia del producto. De igual manera, tambi\u00e9n pueden contemplarse aquellos nuevos factores que componen la ecuaci\u00f3n actual: riesgo de ciberataques, conductores de flotas colaborativas o viajes comunitarios.<\/p>\n

Las Insurtech presentan adem\u00e1s una ventaja a\u00f1adida. Ahora es mucho m\u00e1s sencillo para una compa\u00f1\u00eda del sector ejercer una lucha transparente contra el fraude. El uso de las nuevas tecnolog\u00edas permitir\u00eda conocer sin lugar a error el lugar y la hora exacta de un accidente, el n\u00famero de pasajeros o el sexo del conductor, lo que podr\u00eda llegar a traducirse en una rebaja de la p\u00f3liza para el cliente y en una optimizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

No obstante, los retos en este sentido son importantes. Con la llegada del denominado coche aut\u00f3nomo, las aseguradoras tendr\u00e1n el reto de enfrentarse a una reducci\u00f3n dr\u00e1stica del importe de las p\u00f3lizas, ya que se eliminar\u00eda el 90% del culpable de los accidentes de tr\u00e1fico: el factor humano. Este dilema obliga a despejar una de las ecuaciones de este nuevo medio de transporte: si un coche aut\u00f3nomo tiene un accidente, \u00bfqui\u00e9n es el responsable final? \u00bfEl fabricante? \u00bfEl desarrollador del software que gobierna el veh\u00edculo?, o incluso, como ya se est\u00e1 estudiando en Alemania, \u00bfla ciudad?<\/p>\n

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El futuro del sector Insurtech<\/h2>\n

Las nuevas tecnolog\u00edas tienen embajadores de aut\u00e9ntico lujo. Nos referimos a los gigantes tecnol\u00f3gicos que cada d\u00eda cambian el paradigma tradicional. Las grandes compa\u00f1\u00edas de Silicon Valley son actualmente la vanguardia del negocio y llevan muchos a\u00f1os recopilando y procesando datos, lo cual les ubica en una inmejorable posici\u00f3n. Google est\u00e1 incorporando nuevos modelos de negocio, muy relacionados con la automoci\u00f3n o con IOT; para Apple, sin embargo, su ventaja competitiva se basa en la expansi\u00f3n en las \u00e1reas de salud y hogar. En la \u00faltima d\u00e9cada, Facebook o Amazon han sido las compa\u00f1\u00edas que m\u00e1s datos han recopilado de sus clientes, eso les convierte en aut\u00e9nticos gigantes de Big Data.<\/p>\n

En general, las aseguradoras est\u00e1n empezando a interactuar con sus clientes a trav\u00e9s de canales digitales. Hay tambi\u00e9n una cierta pretensi\u00f3n de transparencia y simplificaci\u00f3n de los procesos de contrataci\u00f3n, pero, \u00bfqu\u00e9 escenario veremos con las Insurtech en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/p>\n

1. Menos clientes para el negocio tradicional:<\/strong>
La tendencia indica que todas aquellas compa\u00f1\u00edas que no se unan a la transformaci\u00f3n digital podr\u00edan perder la mitad de sus clientes. Un canal digital bien organizado es una premisa b\u00e1sica para comunicarse con los asegurados, as\u00ed como para atender sus necesidades sin perder su tiempo. El grado de personalizaci\u00f3n puede ser crucial. Es tan importante que la comunicaci\u00f3n sea r\u00e1pida y transparente como el precio del producto. La digitalizaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n o de la gesti\u00f3n inmediata de incidencias otorga un punto a favor frente a las expectativas de los clientes.<\/p>\n

2. Adquisiciones<\/strong>
El miedo de las grandes compa\u00f1\u00edas del sector asegurador a quedarse fuera de juego, est\u00e1 empujando a muchas de ellas a adquirir startups-Insurtech para mejorar su competitividad. Es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de acceder a las nuevas tecnolog\u00edas desde una gran estructura. Anexionar una peque\u00f1a empresa experta en inteligencia artificial o Blockchain permite alcanzar nuevas cotas de negocio sin llegar a descuidar el core del negocio tradicional. Y adem\u00e1s puede ser un agente cambio interno muy adecuado.<\/p>\n

3. Nuevas soluciones a viejos problemas<\/strong>
Las Insurtechs se han metido de lleno en la cadena de valor de las compa\u00f1\u00edas de seguros. Los inversores apostar\u00e1n por aquellos productos y servicios que mejor respuesta den a las necesidades del cliente actual. Las nuevas tendencias, sin duda, ser\u00e1n capaces de resolver problemas que acucian al sector asegurador desde hace d\u00e9cadas. El potencial de una marca vendr\u00e1 definido por el valor de los problemas que es capaz de atender. Los nuevos modelos de Insurance as a Service cambiar\u00e1n el status quo actual en la comercializaci\u00f3n de los productos.<\/p>\n

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El boom de las \u201ctech\u201d<\/h2>\n

La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 favoreciendo la aparici\u00f3n de nuevos modelos de negocio basados en la tecnolog\u00eda. Fintech o Insurtech no son s\u00f3lo nuevos neologismos, son la punta del iceberg de las nuevas tech que est\u00e1n surgiendo en nuestro tejido empresarial:<\/p>\n

Proptech\u00a0(Property+Technology)<\/em><\/strong>
El sector inmobiliario tambi\u00e9n est\u00e1 viviendo su propia revoluci\u00f3n. El Proptech est\u00e1 aportando un valor inmenso a esta industria al adoptar tecnolog\u00eda y agilidad en sus procesos, desde la modernizaci\u00f3n de sus marketplaces hasta el uso de Blockchain para los procesos de compraventa de inmuebles, pasando por IOT o la realidad aumentada para la comercializaci\u00f3n de pisos.<\/p>\n

Regtech\u00a0(Regulation+Technology)<\/em><\/strong>
Una de las m\u00e1s complejas labores del sector bancario es la de analizar y ejecutar el cumplimiento normativo, reduciendo riesgos innecesarios y protegiendo a sus clientes. La automatizaci\u00f3n de procesos manuales y el Big Data, que recoge y analiza la informaci\u00f3n financiera, est\u00e1 generando datos de enorme labor para las entidades financieras.<\/p>\n

Legaltech\u00a0(Legal+Technology)<\/em><\/strong>
Los despachos de abogados y dem\u00e1s profesionales jur\u00eddicos est\u00e1n encontrando en las nuevas tecnolog\u00edas un aliado perfecto. Desde el uso de bases de datos inteligentes (que recogen, por ejemplo, jurisprudencia) hasta el uso de smart contracts que se gestionan directamente a trav\u00e9s de Blockchain, el sector jur\u00eddico est\u00e1 viviendo una transformaci\u00f3n sin precedentes.<\/p>\n

Healthtech (Health+Technology)<\/strong>
La tecnolog\u00eda aplicada a la salud est\u00e1 encontrando infinidad de aplicaciones. Todas ellas tienen una repercusi\u00f3n positiva y directa en los usuarios o pacientes. Ya no s\u00f3lo podemos pedir cita en el m\u00e9dico a trav\u00e9s de apps, tambi\u00e9n podemos disponer de sensores en relojes, ropa y smartphones que recogen datos vitales para desarrollar un diagn\u00f3stico y optar por las mejores condiciones de un tratamiento m\u00e9dico.<\/p>\n

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