{"id":29343,"date":"2008-02-17T23:00:00","date_gmt":"2008-02-17T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/como-nos-ha-evaluado-bbva\/"},"modified":"2024-12-17T16:33:23","modified_gmt":"2024-12-17T15:33:23","slug":"como-nos-ha-evaluado-bbva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/actualidad-es\/como-nos-ha-evaluado-bbva\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo nos ha evaluado BBVA"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"media\/k2\/items\/src\/6f59e1a173b1afbd0d848090bb3bb783.jpg\" alt=\"\" class=\"caption\" title=\"C\u00f3mo nos ha evaluado BBVA\" \/><\/p>\n<div class=\"post_wp\">\n<p align=\"center\"><strong><\/strong>Recientemente hemos recibido la evaluaci\u00f3n semestral que BBVA realiza a sus proveedores en Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n. Los resultados que hemos obtenido avalan nuestro \u201cbuen hacer\u201d en este cliente y la excelente labor que las personas de Entel llevan a cabo en los diferentes proyectos y servicios en los que estamos trabajando.<\/p>\n<p align=\"center\">\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"post_wp\">Recientemente hemos recibido la evaluaci\u00f3n semestral que BBVA realiza a sus proveedores en Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n. Los resultados que hemos obtenido avalan nuestro \u201cbuen hacer\u201d en este cliente y la excelente labor que las personas de Entel llevan a cabo en los diferentes proyectos y servicios en los que estamos trabajando.<\/p>\n<p align=\"center\"><strong>\u00a1\u00a1\u00a1Enhorabuena!!!<\/strong><\/p>\n<p>Nuestra colaboraci\u00f3n en el BBVA se ha incrementado en este \u00faltimo a\u00f1o: actualmente ya trabajamos en 14 \u00e1reas \/ grupos. Varios equipos de profesionales, 65 personas, desempe\u00f1an diferentes funciones, participando en los siguientes servicios y proyectos:\u00a0<!--more Leer el resto de la entrada--><\/p>\n<ul>\n<li>Valores<\/li>\n<li>Infraestructura<\/li>\n<li>Medios de Pago<\/li>\n<li>Canales<\/li>\n<li>Prisma<\/li>\n<li>Proyectos y mantenimiento de aplicaciones Banca Minorista<\/li>\n<li>Oficina de proyectos<\/li>\n<li>Consultor\u00eda de procesos e implantaci\u00f3n de un modelo de gobierno y gesti\u00f3n de TI<\/li>\n<li>BBVA Cash<\/li>\n<li>Contrataci\u00f3n<\/li>\n<li>Plataforma Grupo: Cat\u00e1logo, Personas, Liquidaciones, BBVA Cash<\/li>\n<\/ul>\n<p>El proceso de evaluaci\u00f3n de proveedores es una herramienta de gesti\u00f3n del BBVA que analiza la informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de diversas fuentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Encuestas de Calidad percibida: calidad global, soporte pre-venta, soporte post-venta, plazo de entrega, relaciones \/ interlocuci\u00f3n, valor a\u00f1adido, relaci\u00f3n calidad \/ precio, compromiso del personal, conocimiento del personal, nivel de rotaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Seguimiento del nivel de servicio: tiempos de respuesta, desviaciones de evolutivos.<\/li>\n<li>M\u00e9tricas de calidad t\u00e9cnica: sobre la \u201cbondad\u201d del software en mantenimiento y fiabilidad.<\/li>\n<li>Cumplimiento de compromisos: informe de alertas, seguimiento post-implantaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es una encuesta de valoraci\u00f3n muy completa, en la que son los responsables de modelo de gesti\u00f3n del BBVA quienes internamente dan su opini\u00f3n y punt\u00faan la labor de las empresas de servicios con la colaboraci\u00f3n, a su vez, de los departamentos de Compras, Control de Gesti\u00f3n (Tecnolog\u00eda y Operaciones) y Oficina T\u00e9cnica (Dise\u00f1o y Desarrollo).\u00a0\u00a0 Es de destacar que a nivel general hemos mejorado en el ranking, ocupando actualmente el <strong>4\u00ba puesto<\/strong>. Y en concreto, dentro de las caracter\u00edsticas \u201c<strong>plazo de entrega<\/strong>\u201d y \u201c<strong>calidad \/ precio<\/strong>\u201d, consideradas de mayor importancia para el Banco, hemos sido la empresa <strong><em>Best Practise<\/em><\/strong> de todos los proveedores de \u00e1mbito general. La encuesta nos permite tambi\u00e9n identificar aspectos de mejora: puntos concretos en los que vamos a trabajar y focalizarnos siendo fieles a nuestro principio: \u201c<strong><em>ofrecer el mejor servicio al cliente<\/em><\/strong>\u201d.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente hemos recibido la evaluaci\u00f3n semestral que BBVA realiza a sus proveedores en Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n. 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