{"id":25774,"date":"2018-11-11T23:00:00","date_gmt":"2018-11-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/vica-innodaychatbot-ecofin\/"},"modified":"2024-11-06T22:34:08","modified_gmt":"2024-11-06T21:34:08","slug":"vica-innodaychatbot-ecofin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/pt-br\/actualidad-es\/vica-innodaychatbot-ecofin\/","title":{"rendered":"ViCA 2.0 en el InnodayChatbot de Ecofin"},"content":{"rendered":"\"\"\n
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Miguel \u00c1ngel Barrio y Rom\u00e1n Sanz estuvieron en el #InnodayChatbot organizado por Ecofin. All\u00ed se analizaron las tendencias de Inteligencia Artificial aplicada a los bots, con especial \u00e9nfasis a ViCA, el chatbot de Entelgy.<\/b><\/h2>\n

\u00bfSon los robots los nuevos recursos humanos? \u00bfEs el ma\u00f1ana de los bots?<\/strong> El mundo est\u00e1 cambiando. Estamos embarcados en una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n digital en la que la inteligencia artificial se impone como herramienta b\u00e1sica para cualquier organizaci\u00f3n. \"\"<\/p>\n

(Miguel \u00c1ngel Barrio y Rom\u00e1n Sanz junto a Salvador Molina, Presidente del foro Ecofin)<\/p>\n

Entelgy<\/strong> particip\u00f3 en el #InnodayChatbot de Ecofin el pasado 6 de noviembre<\/a>, mostrando las capacidades de ViCA<\/strong>. El chatbot de Entelgy<\/strong> es capaz de mantener una conversaci\u00f3n, oral o escrita, y adem\u00e1s utiliza t\u00e9cnicas de Machine Learning para aprender de las conversaciones mantenidas con los usuarios. ViCA<\/strong> no s\u00f3lo es capaz de mantener un di\u00e1logo, tambi\u00e9n puede analizar el contexto de la conversaci\u00f3n para interpretar el mensaje. Es algo fundamental para poder ofrecer un servicio de calidad: conocer el tono, la emoci\u00f3n y el sentimiento para poder sacar el m\u00e1ximo provecho a la conversaci\u00f3n. \"\"<\/a>Para Miguel \u00c1ngel Barrio<\/strong>, Head of Entelgy <\/b>Digital<\/b>, “l<\/em>a problem\u00e1tica es saber c\u00f3mo adaptar el negocio a las nuevas tecnolog\u00edas. Ese es el reto al que nos enfrentamos a d\u00eda de hoy. La inteligencia artificial evoca sistemas con capacidades similares a las del ser humano, incluso con capacidad de aprendizaje. Al aplicarlo en un chatbot, adem\u00e1s de acortar los tiempos de respuesta, podemos mantener una conversaci\u00f3n para medir informaci\u00f3n o para llevar a cabo una acci\u00f3n concreta<\/em>“. \"\"<\/p>\n

“<\/em>Los casos de uso de un chatbot como ViCA son incontables<\/strong>: desde un contact center, a un CAU, pasando por contrataciones, consultas, FAQs, tr\u00e1mites bajo demanda, etc. <\/em><\/h3>\n

Es la ejemplificaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la eficiencia de procesos”.<\/em><\/h3>\n

ViCA<\/strong> fue presentado a continuaci\u00f3n en detalle por Rom\u00e1n Sanz<\/strong>, Head of Data & Analytics of Entelgy <\/b>Digital<\/b>. Es una plataforma pensada para gestionar m\u00faltiples bots y dar respuesta precisa a diferentes casos de negocio. Como asistente virtual puede hacer consultas a su base de datos para ofrecer la respuesta perfecta, optimizando y ampliando la capacidad del centro de atenci\u00f3n de usuarios. Para Rom\u00e1n una de las claves es que “<\/em>ViCA puede integrarse con el CRM de cualquier organizaci\u00f3n. Gracias a esto, puede generar respuestas y contrastarlas para medir la satisfacci\u00f3n del usuario<\/em>“<\/em>.\u00a0Tal y como explic\u00f3 Rom\u00e1n Sanz<\/strong>, Head of Data & Analytics of Entelgy <\/b>Digital<\/b>,<\/p>\n

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Tambi\u00e9n te pueden interesar<\/strong>:<\/h3>\n
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\"SolucionesSoluciones Digitales: ViCa 2.0 \u2013 el asistente virtual de Entelgy<\/a><\/td>\n\"NovedadesChatbots, la respuesta digital perfecta<\/a><\/td>\n\"LaLa Raz\u00f3n Innovadores publica la tribuna de Miguel \u00c1ngel Barrio<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Miguel \u00c1ngel Barrio y Rom\u00e1n Sanz estuvieron en el #InnodayChatbot organizado por Ecofin. All\u00ed se analizaron las tendencias de Inteligencia Artificial aplicada a los bots, con especial \u00e9nfasis a ViCA, el chatbot de Entelgy.<\/b><\/h2>\n

\u00bfSon los robots los nuevos recursos humanos? \u00bfEs el ma\u00f1ana de los bots?<\/strong> El mundo est\u00e1 cambiando. Estamos embarcados en una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n digital en la que la inteligencia artificial se impone como herramienta b\u00e1sica para cualquier organizaci\u00f3n. \"\"<\/p>\n

(Miguel \u00c1ngel Barrio y Rom\u00e1n Sanz junto a Salvador Molina, Presidente del foro Ecofin)<\/p>\n

Entelgy<\/strong> particip\u00f3 en el #InnodayChatbot de Ecofin el pasado 6 de noviembre<\/a>, mostrando las capacidades de ViCA<\/strong>. El chatbot de Entelgy<\/strong> es capaz de mantener una conversaci\u00f3n, oral o escrita, y adem\u00e1s utiliza t\u00e9cnicas de Machine Learning para aprender de las conversaciones mantenidas con los usuarios. ViCA<\/strong> no s\u00f3lo es capaz de mantener un di\u00e1logo, tambi\u00e9n puede analizar el contexto de la conversaci\u00f3n para interpretar el mensaje. Es algo fundamental para poder ofrecer un servicio de calidad: conocer el tono, la emoci\u00f3n y el sentimiento para poder sacar el m\u00e1ximo provecho a la conversaci\u00f3n. \"\"<\/a>Para Miguel \u00c1ngel Barrio<\/strong>, Head of Entelgy <\/b>Digital<\/b>, “l<\/em>a problem\u00e1tica es saber c\u00f3mo adaptar el negocio a las nuevas tecnolog\u00edas. Ese es el reto al que nos enfrentamos a d\u00eda de hoy. La inteligencia artificial evoca sistemas con capacidades similares a las del ser humano, incluso con capacidad de aprendizaje. Al aplicarlo en un chatbot, adem\u00e1s de acortar los tiempos de respuesta, podemos mantener una conversaci\u00f3n para medir informaci\u00f3n o para llevar a cabo una acci\u00f3n concreta<\/em>“. \"\"<\/p>\n

“<\/em>Los casos de uso de un chatbot como ViCA son incontables<\/strong>: desde un contact center, a un CAU, pasando por contrataciones, consultas, FAQs, tr\u00e1mites bajo demanda, etc. <\/em><\/h3>\n

Es la ejemplificaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la eficiencia de procesos”.<\/em><\/h3>\n

ViCA<\/strong> fue presentado a continuaci\u00f3n en detalle por Rom\u00e1n Sanz<\/strong>, Head of Data & Analytics of Entelgy <\/b>Digital<\/b>. Es una plataforma pensada para gestionar m\u00faltiples bots y dar respuesta precisa a diferentes casos de negocio. Como asistente virtual puede hacer consultas a su base de datos para ofrecer la respuesta perfecta, optimizando y ampliando la capacidad del centro de atenci\u00f3n de usuarios. Para Rom\u00e1n una de las claves es que “<\/em>ViCA puede integrarse con el CRM de cualquier organizaci\u00f3n. Gracias a esto, puede generar respuestas y contrastarlas para medir la satisfacci\u00f3n del usuario<\/em>“<\/em>.\u00a0Tal y como explic\u00f3 Rom\u00e1n Sanz<\/strong>, Head of Data & Analytics of Entelgy <\/b>Digital<\/b>,<\/p>\n

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