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La industria aseguradora se encuentra ante un panorama cada vez m\u00e1s complejo, marcado por una constante evoluci\u00f3n normativa y estrat\u00e9gica por la que las empresas se enfrentan a desaf\u00edos cada vez m\u00e1s complicados que impactan directamente en su rentabilidad y capacidad para captar negocio.<\/p>\n
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Por Amador Sobrino, Director de Negocio de Seguros de Entelgy<\/em><\/p>\n En la actualidad, esta situaci\u00f3n se ve agravada por el incremento y frecuencia en la publicaci\u00f3n de normativas y los procedimientos operativos, generando una carga significativa para las empresas aseguradoras, que se ven obligadas a invertir recursos en la actualizaci\u00f3n de sus sistemas y la formaci\u00f3n de su personal. Esto puede traducirse en p\u00e9rdidas de negocio, aumento de costes, necesidad de perfiles m\u00e1s experimentados y un consumo excesivo de los equipos de soporte.<\/p>\n A esto se le suma la demanda cada vez mayor de los clientes por una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente. En una sociedad acostumbrada a la inmediatez, los clientes esperan que sus dudas y problemas sean resueltos de manera instant\u00e1nea y sin complicaciones. Esto genera una presi\u00f3n adicional sobre los equipos de soporte, que a menudo se ven sobrecargados de trabajo y con un nivel de estr\u00e9s elevado.<\/p>\n Para afrontar estos desaf\u00edos, el sector asegurador necesita transformar su enfoque de soporte. La tecnolog\u00eda puede ser un aliado fundamental en este proceso, proporcionando herramientas que permitan automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia de los procesos y ofrecer una experiencia de cliente m\u00e1s satisfactoria. Seg\u00fan un estudio de Research Dive, el mercado mundial insurtech experimentar\u00e1 un crecimiento anual del 29,1% hasta 2028 y generar\u00e1 un volumen de negocio cerca de 58 millones de d\u00f3lares, lo que demuestra que la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 tambi\u00e9n a la orden del d\u00eda en el sector asegurador.<\/p>\n Entre los principales motores de este crecimiento se encuentra la Inteligencia Artificial, que permitir\u00e1 a las aseguradoras desarrollar soluciones basadas en el comportamiento espec\u00edfico de cada cliente, atendiendo a sus necesidades y deseos. Adem\u00e1s, el aprendizaje autom\u00e1tico mejorar\u00e1 con el tiempo el conocimiento de cada cliente y permitir\u00e1 construir un perfil muy detallado de cada uno de ellos.<\/p>\n Y es en este contexto donde las empresas pueden ofrecer soluciones innovadoras que abordan directamente las necesidades de los usuarios. A trav\u00e9s de herramientas como Smart Help, un asistente virtual basado en tecnolog\u00eda de detecci\u00f3n de contexto, las empresas aseguradoras pueden automatizar la gesti\u00f3n de consultas y solicitudes de los usuarios. De esta forma se transforma el modelo de soporte, llevando a un formato de autoservicio, guiado de procesos y aplicaciones, y acercando toda la informaci\u00f3n relevante para el contexto de la operativa deseada, como reglas de negocio, aplicaci\u00f3n de circulares, informaci\u00f3n corporativa o comparativa con a\u00f1os anteriores a los usuarios de negocio en el momento que lo necesitan.<\/p>\n Todo ello permite dotar a las personas de un apoyo 360\u00ba, lo que contribuye a reducir el tiempo para ejecutar las contrataciones y mitigar los riesgos de fallos en la operativa a la vez que se posibilita que los perfiles puedan tener menos experiencia y evitando el impacto negativo del estr\u00e9s tanto en las personas como en el negocio.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital no es solo una opci\u00f3n, sino una necesidad imperiosa para que el sector asegurador siga siendo relevante en un mundo en constante cambio. Aquellas compa\u00f1\u00edas que logren abrazar la transformaci\u00f3n digital y aprovechar todo su potencial estar\u00e1n mejor posicionadas para enfrentar los desaf\u00edos del presente y navegar hacia un futuro donde la seguridad, la eficiencia y la satisfacci\u00f3n del cliente sean los pilares fundamentales del \u00e9xito.<\/p>\n La industria aseguradora se encuentra ante un panorama cada vez m\u00e1s complejo, marcado por una constante evoluci\u00f3n normativa y estrat\u00e9gica […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":66243,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[8654,8653],"tags":[8674],"class_list":["post-71078","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","category-present","tag-entelgy-en"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71078"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71078\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71078"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71078"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Haz clic aqu\u00ed y accede al art\u00edculo publicado en SegurosNews<\/a><\/strong><\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"