![\"\"](\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/70166035c647efa352959c5ea717f03b.jpg\")
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De la mano de Jos\u00e9 G\u00f3mez, Gerente de Infraestructuras, conoce como trabajamos en nuestra Unidad Internacional de Entelgy Outsourcing<\/span><\/p>\n <\/p>\n Estoy en Entelgy desde enero de 2004. Me incorpor\u00e9 como IAP (Interlocutor \u00c1mbito del Proveedor) en el servicio denominado CORE en un cliente del sector Telco, donde realiz\u00e1bamos proyectos de monitorizaci\u00f3n de aplicativos\/arquitecturas (redes, BBDD y sistemas), as\u00ed como desarrollo de robots.\u00a0<\/span><\/p>\n Actualmente dirige la Unidad Internacional de Outsourcing, desde la que prestamos servicios de Gesti\u00f3n de Operaciones Globales para nuestros grandes clientes en formato 24x7x365, con una alta especializaci\u00f3n en infraestructuras de red.<\/span><\/p>\n Que un cliente elija a Entelgy para realizar sus servicios supone much\u00edsimo trabajo anterior y much\u00edsimo trabajo desde ese momento. Sin embargo, creo que no me es posible expresar la felicidad que supuso estar ah\u00ed en el momento en el que nos informaron que Entelgy hab\u00eda sido adjudicataria. Haber participado en el viaje de llegar a ese lugar y comenzar el reto de la transformaci\u00f3n del nuevo servicio\u2026, es dif\u00edcil poder describirlo, creo que s\u00f3lo hay una palabra: APASIONANTE.<\/span><\/p>\n Esa pasi\u00f3n es la que me permite decir que estoy orgulloso de pertenecer a esta empresa. Cuando me incorpor\u00e9, no \u00e9ramos m\u00e1s de 50 profesionales y ahora somos m\u00e1s de 1.700 personas en 8 pa\u00edses. De una u otra forma me siento part\u00edcipe de haber colaborado en la expansi\u00f3n internacional, gestionando varios servicios para Brasil, Per\u00fa, EEUU, Chile y recientemente en Argentina.<\/span><\/p>\n Se trata de la Unidad que dise\u00f1a, implanta y desarrolla los grandes servicios internacionales de la compa\u00f1\u00eda, lo cual representa una enorme responsabilidad Global.<\/span><\/p>\n Monitorizamos, operamos y damos soporte de atenci\u00f3n postventa a grandes corporaciones que utilizan plataformas de infraestructura de telecomunicaciones en EMEA, Am\u00e9rica del Sur y Am\u00e9rica del Norte, as\u00ed como el proceso de gesti\u00f3n log\u00edstica y asset management que asegura la correcta gesti\u00f3n de contratos de mantenimiento.<\/span><\/p>\n La Unidad Internacional opera y se integra con nuestros Centros de Servicios de Operaciones con sede en Sao Paulo, Miami y Madrid, y de forma mixta desde las instalaciones del cliente en las mencionadas ubicaciones. Puntualmente se puede dar el caso de otras ubicaciones, como por ejemplo Hamburgo o M\u00e9xico DF. Obviamente tiene un componente multinacional que requiere que el trabajo se realice de forma natural tanto en espa\u00f1ol, ingl\u00e9s y portugu\u00e9s, sin olvidarnos de las necesidades localizadas del alem\u00e1n.\u00a0<\/span><\/p>\n Somos m\u00e1s de 200 personas repartidas en 5 pa\u00edses: Espa\u00f1a, Brasil, USA, M\u00e9xico, Per\u00fa, Argentina y Alemania. Un equipo s\u00f3lido de profesionales con excelentes managers que lideran cada uno de los \u00e1mbitos del servicio, gestionando siempre con foco y prioridad en la necesidad del Cliente.<\/span><\/p>\n Cada uno de los profesionales que conforman cada servicio son los pilares clave sobre los que se sustenta la operativa diaria. Su involucraci\u00f3n, persistencia, proactividad, conocimientos y dedicaci\u00f3n conforman el perfil Entelgy, lo que en conjunto realiza una suma exponencial de m\u00e1xima potencia.<\/span><\/p>\n Contamos con diferentes roles y perfiles, tenemos todo el scope dentro del \u00e1mbito de REDES: Niveles 0,1, 2 y 3. Sustentando el modelo con nuestra propia Metodolog\u00eda de Prestaci\u00f3n de Servicios \u201cEntelgy Service Model\u201d (ESM) en Outsourcing, bajo un marco de procesos ITIL\/ eTOM, en un modelo<\/span> follow the sun<\/span><\/i>, con un soporte 24x7x365 en colaboraci\u00f3n con nuestros compa\u00f1eros de Brasil, EEUU y Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n A nivel Tecnolog\u00eda resaltar\u00eda todo lo que se opera en este servicio, por ejemplo SD-WAN, donde somos especialista en soporte y migraciones; ofrecemos <\/span>end to end<\/span><\/i> en toda la RED WAN a nivel internacional.<\/span><\/p>\n Nuestro ADN de gesti\u00f3n de servicios parte de la premisa de la b\u00fasqueda continua y permanente de eficiencias y de sinergias. En el momento actual estamos comenzando la aplicaci\u00f3n de \u201cMesa de Calidad Internacional\u201d, cuyo foco se encuentra en la mejora continua y b\u00fasqueda de la excelencia operativa.<\/span><\/p>\n Desde hace a\u00f1os trabajamos en entornos colaborativos, entendiendo la operaci\u00f3n de forma unidireccional Entelgy ONE, donde todos somos \u201cuno\u201d aportando a otras \u00e1reas y a la vez aprendiendo de otras \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda. Esto implica trabajar de manera conjunta, lo que a su vez nos permite dar respuesta a la altura de la expectativa de los clientes.<\/span><\/p>\n Confianza. Como dec\u00eda anteriormente, damos respuesta real a las expectativas y eso genera confianza. Los clientes conf\u00edan en nosotros porque respondemos. Somos una empresa joven, din\u00e1mica, que invierte en I+D, donde contamos con las ventajas de una empresa grande, y a su vez, las facilidades de una empresa flexible y cercana.<\/span><\/p>\n Destacar\u00eda nuestro modelo de Negocio que va de la mano del modelo Operacional, donde la uni\u00f3n hace la fuerza.<\/span><\/p>\n Y sobre todo el pilar donde reside nuestra m\u00e1xima tracci\u00f3n y potencia: los equipos profesionales de Entelgy, nuestros profesionales, los cuales cuentan con planes de carrera reales con casos de \u00e9xito contrastados.<\/span><\/p>\n En resumen y en definitiva, nuestro portfolio de Servicios de Outsourcing, que no se quedan en una presentaci\u00f3n o en un documento, sino que son REALES porque son servicios de VALOR DIFERENCIAL.<\/span><\/p>\nJos\u00e9, m\u00e1s de 15 a\u00f1os de carrera profesional en Entelgy, \u00bfc\u00f3mo empezaste?\u00a0\u00a0<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfQu\u00e9 supone para t\u00ed este servicio?<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfA qu\u00e9 se dedica la Unidad Internacional de Outsourcing? \u00bfDesde d\u00f3nde opera?<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfC\u00f3mo es el equipo de profesionales?<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfCu\u00e1l es nuestro <\/b>modus operandi<\/i><\/b>?<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfQu\u00e9 nos diferencia en Entelgy? \u00bfQu\u00e9 ventajas aportamos al cliente?\u00a0<\/b><\/h3>\n
\u00a0\u00bfQu\u00e9 te planteas ahora personalmente?<\/b><\/h3>\n