{"id":31115,"date":"2020-06-20T07:45:32","date_gmt":"2020-06-20T05:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/los-cuatro-problemas-que-debe-solucionar-la-administracion-publica-para-conseguir-ser-100-digital\/"},"modified":"2024-11-06T23:02:32","modified_gmt":"2024-11-06T22:02:32","slug":"los-cuatro-problemas-que-debe-solucionar-la-administracion-publica-para-conseguir-ser-100-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/en\/sala-de-prensa\/los-cuatro-problemas-que-debe-solucionar-la-administracion-publica-para-conseguir-ser-100-digital\/","title":{"rendered":"Los cuatro problemas que debe solucionar la Administraci\u00f3n P\u00fablica para conseguir ser 100% digital"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-31114\" src=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a0b8e8fd75a938b42b28902b9c340ea3.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a0b8e8fd75a938b42b28902b9c340ea3.jpg 900w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a0b8e8fd75a938b42b28902b9c340ea3-300x169.jpg 300w, https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a0b8e8fd75a938b42b28902b9c340ea3-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Los cuatro problemas que debe solucionar la Administraci\u00f3n P\u00fablica para conseguir ser 100% digital<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><b>Madrid, 22 de junio de 2020.-<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Las administraciones p\u00fablicas tienen fama de contar con procesos tediosos y plataformas obsoletas a la hora de realizar cualquier tipo de gesti\u00f3n digital y de haber llevado la burocracia tambi\u00e9n a este terreno. Sin embargo, la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica espa\u00f1ola se sit\u00faa en el cuarto puesto del \u00e1mbito de servicios p\u00fablicos digitales en el \u00cdndice de Econom\u00eda y Sociedad Digital (DESI) elaborado por la Comisi\u00f3n Europea.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto no quiere decir, sin embargo, que no quede mucho camino por recorrer. En este sentido, el 90% de las administraciones est\u00e1n ya en proceso de transformaci\u00f3n digital, aunque a distintos ritmos, puesto que solo un 30% se encuentra en un nivel muy avanzado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con motivo del D\u00eda de las Administraciones P\u00fablicas promovido por Naciones Unidas que se celebra cada 23 de junio, <\/span><a href=\"https:\/\/www.entelgy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy The BusinessTech Consultancy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> analiza los principales retos a los que se est\u00e1 enfrentando la Administraci\u00f3n P\u00fablica en Espa\u00f1a a la hora de digitalizarse:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Una hoja de ruta clara: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">desde el pasado enero el Gobierno de Espa\u00f1a dio los primeros pasos para tratar de conseguir una digitalizaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n P\u00fablica con la creaci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Estado de Digitalizaci\u00f3n e Inteligencia Artificial y la Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Es una cuesti\u00f3n que no debe quedarse en el olvido sino que debe convertirse en una materia en la que todas las fuerzas pol\u00edticas participen. Para ello, la Administraci\u00f3n debe establecer un plan estrat\u00e9gico con objetivos ambiciosos y claros, y especialmente tratar de llegar a un acuerdo para que esa hoja de ruta se mantenga.<\/span><b>\n<p><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>M\u00e1s personal especializado en digitalizaci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">la falta de personal especializado en digitalizaci\u00f3n est\u00e1 siendo una barrera importante para desarrollar la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica de forma m\u00e1s eficiente. Actualmente, el 67% de las instituciones en Espa\u00f1a ha tenido que contratar profesionales externos relacionados con el proceso de digitalizaci\u00f3n porque s\u00f3lo un tercio de ellas tienen personal propio cualificado. El problema es especialmente grave en el \u00e1mbito de los especialistas en Ciberseguridad. Por otro lado, y seg\u00fan cifras del Ministerio de Administraciones P\u00fablicas, tres de cada cuatro trabajadores p\u00fablicos tendr\u00eda m\u00e1s de 40 a\u00f1os por lo que es necesario que se invierta en formaci\u00f3n que facilite a estos empleados el uso de estas nuevas herramientas digitales para que sean menos reticentes al cambio. De esta forma, si no se contratan personal especializado o no forman a aquellos trabajadores que ya tienen, ser\u00e1 imposible que la digitalizaci\u00f3n se integre en el ADN de la Administraci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">actualmente existen numerosas tecnolog\u00edas que podr\u00edan ayudar a que la Administraci\u00f3n P\u00fablica sea m\u00e1s \u00e1gil, m\u00e1s intuitiva y m\u00e1s \u00fatil para el usuario. Herramientas como la Inteligencia Artificial podr\u00edan ayudar a que ciertas tareas se automaticen; gracias a la biometr\u00eda o el blockchain ser\u00eda posible que el usuario se identifique de forma r\u00e1pida y segura sin necesidad de contrase\u00f1as que pueden ser hackeadas o perdidas, o apostar por el uso de la nube para que los procesos administrativos se agilicen. La Administraci\u00f3n tambi\u00e9n debe plantear los mecanismos necesarios y crear equipos espec\u00edficos que analicen las posibles aplicaciones de este tipo de tecnolog\u00edas en los procesos administrativos y las mejores maneras de implementarlas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mejorar la experiencia de usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: quiz\u00e1 es el aspecto m\u00e1s a tener en cuenta a la hora de afrontar la transformaci\u00f3n digital de la Administraci\u00f3n, al menos desde el punto de vista de lo que la \u201cburocracia digital\u201d supone para los usuarios. El ciudadano debe ser el centro de la estrategia, al igual que un cliente lo es de una empresa. En este sentido, la incorporaci\u00f3n de los nativos digitales como usuarios de la Administraci\u00f3n digital es un reto, ya que es una generaci\u00f3n acostumbrada a la inmediatez y a la agilidad de otros servicios online. Seg\u00fan un estudio de IDC Research Spain, el 23% de los 1.497 millones de euros que invirtieron las empresas en procesos de digitalizaci\u00f3n durante 2019 se destinaron en la transformaci\u00f3n de la experiencia de cliente. Las Administraciones P\u00fablicas, sin embargo, parecen estar descuidando este aspecto, cuando deber\u00edan invertir en crear una experiencia unificada que no var\u00ede demasiado en interfaces o requisitos de unas a otras comunidades aut\u00f3nomas e instituciones, con el objetivo de facilitar las gestiones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa pandemia que hemos vivido ha roto muchos clich\u00e9s, tambi\u00e9n en la Administraci\u00f3n P\u00fablica, donde pr\u00e1cticamente de un d\u00eda a otro los profesionales se han visto obligados a teletrabajar y han seguido operando sin afectar sustancialmente la actividad. Sin embargo, la experiencia que percibe el usuario a\u00fan est\u00e1 lejos de ser la que probablemente esperen en unos tiempos en los que est\u00e1n acostumbrados a realizar cualquier gesti\u00f3n r\u00e1pidamente con su tel\u00e9fono m\u00f3vil\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, afirma<\/span><b> \u00c1ngel Echevarr\u00eda, Director Corporativo de Governance en Entelgy.<\/b> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">En cualquier caso y aunque sin duda hay mucho camino por recorrer, cada vez percibimos m\u00e1s inter\u00e9s por parte de las Instituciones P\u00fablicas en adoptar soluciones IT profesionales y adem\u00e1s en trabajar con nuevas metodolog\u00edas, como Agile, lo que sin duda acelerar\u00e1 y simplificar\u00e1 los procesos de digitalizaci\u00f3n. Sin duda hay excelentes profesionales en la Administraci\u00f3n P\u00fablica, con muchas ganas de traccionar el avance digital\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n<\/p>\n<hr \/>\n<p><b>Sobre Entelgy<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy, The BusinessTech Consultancy, es un acelerador de la transformaci\u00f3n para quienes necesitan seguir siendo competitivos en un mundo cambiante a gran velocidad.\u00a0 Su objetivo principal es aportar el m\u00e1ximo valor a sus clientes en el descubrimiento, adopci\u00f3n, consolidaci\u00f3n y mantenimiento de nuevas tecnolog\u00edas que impulsen su negocio, siempre ciberprotegiendo sus activos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entelgy es una compa\u00f1\u00eda global fundamentada en las personas y con un modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo y m\u00e1s de 1.700 profesionales. Cuenta con una oferta de alto valor, con oficinas y centros de competencia en Espa\u00f1a, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, M\u00e9xico, Per\u00fa y USA.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los cuatro problemas que debe solucionar la Administraci\u00f3n P\u00fablica para conseguir ser 100% digital<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":31114,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[4733],"tags":[],"class_list":["post-31115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sala-de-prensa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31115"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31115\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31114"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}