![\"\"](\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/9e99d4d76a6d0a4891e238dcad5530fd.jpg\")
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El 15 de mayo se celebr\u00f3 en Colombia el evento \u00abAsistentes Virtuales \u2013 Los nuevos canales de atenci\u00f3n y soporte\u00bb en las oficinas de Google. Google y Entelgy afianzaron as\u00ed su relaci\u00f3n de partners, avanzando en la colaboraci\u00f3n en clientes y consolidando una importante estrategia comercial conjunta.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Bajo la atenta mirada de clientes de administraci\u00f3n p\u00fablica y de grandes empresas y corporaciones colombianas, Google ejerci\u00f3 de anfitri\u00f3n en sus instalaciones para mostrar su s\u00f3lida cultura digital, reflejada en su\u00a0layout<\/em>\u00a0de espacios colaborativos. As\u00ed, Entelgy en Colombia y Google ofrecieron una demostraci\u00f3n de conocimiento de los\u00a0nuevos canales digitales v\u00eda asistentes virtuales<\/strong>.<\/p>\n Nuestro Virtual Chat Assistant (ViCA) se sustenta, al fin y al cabo, sobre tecnolog\u00edas y soluciones de Google. La clave es la relaci\u00f3n que es capaz de afianzar con clientes y usuarios, ya que modifica y facilita la forma de interactuar con ellos. ViCA presenta\u00a0beneficios y funcionalidades arrolladores<\/strong>, no s\u00f3lo en su frontend, sino en las t\u00e9cnicas de procesamiento de lenguaje natural y machine learning. Esta aplicaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial habilita la ingenier\u00eda conversacional y multiplica la capacidad de entendimiento de las conversaciones por parte de ViCA.<\/p>\n Tras una demostraci\u00f3n de ViCA, gestionando un modelo h\u00edbrido de conversaci\u00f3n con integraci\u00f3n sobre el mismo canal, del bot y del humano, se cerr\u00f3 el evento con una entretenida\u00a0sesi\u00f3n de networking<\/strong>\u00a0que facilit\u00f3 interesantes conversaciones con los asistentes. El \u00e9xito fue crear un espacio com\u00fan donde compartir inquietudes y experiencias alrededor de los nuevos canales digitales y el desarrollo y gesti\u00f3n de los bots como tema central del evento.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Colombia-2.jpg\")
Fernando Dur\u00e1n, Country Manager de Entelgy en Colombia, abri\u00f3 los brazos a todos los asistentes junto con Christian Plata, de Google, que inici\u00f3 la sesi\u00f3n presentando c\u00f3mo la tecnolog\u00eda del gigante de Silicon Valley facilita el desarrollo digital en este \u00e1mbito. Las tendencias del mercado de los bots<\/strong>\u00a0como nuevo valor y sus m\u00faltiples casos de uso en distintos sectores fueron expuestas por Miguel \u00c1ngel Barrio, Heado of Entelgy Digital, que adem\u00e1s introdujo la plataforma de gesti\u00f3n integral de bots de Entelgy: ViCA.<\/p>\n
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