{"id":29187,"date":"2008-12-16T23:00:00","date_gmt":"2008-12-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/entel-gana-el-servicio-de-oficinas-de-seguimiento-de-telefonica\/"},"modified":"2024-11-06T23:53:49","modified_gmt":"2024-11-06T22:53:49","slug":"entel-gana-el-servicio-de-oficinas-de-seguimiento-de-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/en\/sin-categoria\/entel-gana-el-servicio-de-oficinas-de-seguimiento-de-telefonica\/","title":{"rendered":"Entel gana el Servicio de Oficinas de Seguimiento de Telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"
Entel ha resultado adjudicataria del Servicio de Oficinas de Seguimiento<\/strong> de Telef\u00f3nica <\/strong>Espa\u00f1a Grandes Empresas, una de las primeras unidades convergentes de Telef\u00f3nica que operan en Espa\u00f1a que agrupa los servicios de comunicaciones de Telef\u00f3nica de Espa\u00f1a (negocio fijo) y Telef\u00f3nica M\u00f3viles Espa\u00f1a (negocio m\u00f3vil)s de Entel, que ha servido para reforzar nuestra propuesta t\u00e9cnica y de equipo.<\/div>\n

<\/p>\n

Oficinas de Seguimiento<\/strong> es la denominaci\u00f3n comercial de un servicio de pago que Telef\u00f3nica ofrece a sus clientes del segmento de alto valor (grandes empresas y administraciones p\u00fablicas). Este servicio facilita la gesti\u00f3n de comunicaciones fijas y m\u00f3viles de los clientes de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a a trav\u00e9s de gestores operativos permanentes, generalmente ubicados en sus propias sedes, que proporcionan informaci\u00f3n y realizan operaciones relacionadas con: <\/p>\n
    \n
  • Atenci\u00f3n, gesti\u00f3n y resoluci\u00f3n de peticiones de cliente (altas, bajas o modificaciones del servicio)<\/li>\n
  • Asesoramiento y formaci\u00f3n sobre el uso de servicios de telefon\u00eda<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n de pedidos: ventanilla \u00fanica para seguimiento y agilizaci\u00f3n desde la solicitud a la entrada en funcionamiento<\/li>\n
  • Realizaci\u00f3n de informes<\/li>\n
  • Soporte presencial en gesti\u00f3n de importaciones (portabilidad)<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n de reclamaciones: pedidos, mantenimiento y facturaci\u00f3n (asesoramiento y mantenimiento del control del gasto)<\/li>\n
  • Implantaci\u00f3n de Servicios de Valor A\u00f1adido<\/li>\n<\/ul>\n

    Entel asume la delicada misi\u00f3n de proporcionar a Telef\u00f3nica el equipo de gesti\u00f3n del servicio para una parte de sus clientes que ya lo disfrutan en la actualidad, as\u00ed como de atender toda la nueva demanda del mismo que se genere en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. Las claves de \u00e9xito de Entel<\/strong> en este proceso, que nos han permitido batir a empresas especializadas del sector que ya prestaban el servicio, han sido:<\/p>\n

      \n
    • La confianza del cliente en las capacidades y amplia experiencia de la disciplina de Servicios Gestionados de Entel, obtenida en m\u00faltiples colaboraciones ya ejecutadas y en curso.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Una propuesta t\u00e9cnica de calidad que cumple con las exigentes expectativas de Telef\u00f3nica para este segmento estrat\u00e9gico, basada en la \u201cexcelencia en la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Nuestra propuesta econ\u00f3mica, muy competitiva.<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Una consistente gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con Telef\u00f3nica por parte de los diversos interlocutores de Entel, que ha servido para reforzar nuestra propuesta t\u00e9cnica y de equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Entel ha resultado adjudicataria del Servicio de Oficinas de Seguimiento de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a Grandes Empresas, una de las primeras unidades […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"rank_math_lock_modified_date":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[4981],"class_list":["post-29187","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria","tag-telecomunicaciones-es"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29187"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29187\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29187"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29187"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/entelgy.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}