{"id":28731,"date":"2011-03-09T23:00:00","date_gmt":"2011-03-09T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/sistema-de-gestion-de-incidencias-con-interfaz-ria-en-rsi-2\/"},"modified":"2024-11-06T23:53:29","modified_gmt":"2024-11-06T22:53:29","slug":"sistema-de-gestion-de-incidencias-con-interfaz-ria-en-rsi-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/en\/sin-categoria\/sistema-de-gestion-de-incidencias-con-interfaz-ria-en-rsi-2\/","title":{"rendered":"Sistema de Gesti\u00f3n de Incidencias con interfaz RIA en RSI"},"content":{"rendered":"<div class=\"post_wp\">\n<p ><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/rsi1.jpg\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4979 alignright\" title=\"RSI\" alt=\"\" src=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/rsi1.jpg\" width=\"66\" height=\"61\" \/><\/a><\/p>\n<p >Recientemente <strong><span >Entel<\/span><\/strong> ha puesto en producci\u00f3n en <strong>RSI<\/strong> (Rural Servicios Inform\u00e1ticos) el aplicativo <strong>SIGPE CAU<\/strong>.<\/p>\n<p ><strong>SIGPE CAU<\/strong> es un servicio que permite la atenci\u00f3n de incidencias y peticiones de las m\u00e1s de 3.600 sucursales bancarias del grupo RSI, la comunicaci\u00f3n directa con el equipo de atenci\u00f3n y el seguimiento de las mismas.<\/p>\n<p >Como principal objetivo, dispone de una aplicaci\u00f3n con interfaz RIA que <!--more Leer el resto de la entrada-->complementa el nuevo entorno tecnol\u00f3gico de aplicaciones de RSI basado en arquitectura SOA. La soluci\u00f3n ha logrado la automatizaci\u00f3n de procesos mediante t\u00e9cnicas y herramientas BPM e interfaz de usuario basado en aplicaciones ricas en internet.<\/p>\n<p >En este proyecto ha sido de vital importancia el equilibrio entre rendimiento y usabilidad, ya que el n\u00famero de usuarios es elevado, pudiendo llegar a unos 8.000 con un registro de incidencias mensual de 25.000 y una concurrencia de unos 500 usuarios.<\/p>\n<p ><a target=\"_blank\" href=\"\/media\/k2\/items\/src\/Entelgy\/2011\/03\/Sistema-Gesti\u00f3n-de-Incidencias.png\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4974  aligncenter\" title=\"Sistema Gesti\u00f3n de Incidencias\" alt=\"\" src=\"\/media\/k2\/items\/src\/Entelgy\/2011\/03\/Sistema-Gesti\u00f3n-de-Incidencias.png\" width=\"238\" height=\"193\" \/><\/a><\/p>\n<p >Funcionalmente el nuevo sistema de informaci\u00f3n es compatible con ITIL y permite el registro y seguimiento de los procesos de gesti\u00f3n de incidencias y problemas as\u00ed como gesti\u00f3n del conocimiento y utilidades\/servicios para el CAU.<\/p>\n<p ><strong>Valor aportado<\/strong> por <span ><strong> <\/strong><strong>Entel<\/strong><\/span>:<\/p>\n<ul >\n<li>Alto grado de conocimiento de arquitecturas de alto rendimiento<\/li>\n<li>Compatibilidad de la infraestructura SOA propuesta con la existente<\/li>\n<li >Experiencia contrastable en interfaces RIA<\/li>\n<\/ul>\n<p ><span ><strong>Rural Servicios Inform\u00e1ticos<\/strong>, constituida en 1986, es la empresa del Grupo Caja Rural responsable de la definici\u00f3n e implantaci\u00f3n de la estrategia com\u00fan en todo lo concerniente al tratamiento automatizado de la informaci\u00f3n de las Cajas Rurales Asociadas, constituyendo la primera experiencia de &#8220;outsourcing total de aplicaciones&#8221; llevada a cabo en Espa\u00f1a y prestando soporte a m\u00e1s de 80 entidades.<\/span><\/p>\n<p ><span >RSI juega un importante papel en el sector de la inform\u00e1tica para Entidades financieras, ya que sus magnitudes la sit\u00faan en los puestos de cabecera (<em>datos a 31\/04\/2009<\/em>):<\/span><\/p>\n<blockquote >\n<ul >\n<li><span >3.681 Oficinas<\/span><\/li>\n<li><span >3.668 Cajeros autom\u00e1ticos<\/span><\/li>\n<li><span >3.133.745 Tarjetas<\/span><\/li>\n<li><span >69.048 Comercios<\/span><\/li>\n<li><span >78.320 Terminales punto de venta<\/span><\/li>\n<li ><span >7.363.612 Clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"post_wp\">\n<p ><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/rsi1.jpg\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4979 alignright\" title=\"RSI\" alt=\"\" src=\"https:\/\/entelgy.com\/wp-content\/uploads\/2011\/03\/rsi1.jpg\" width=\"66\" height=\"61\" \/><\/a><\/p>\n<p >Recientemente <strong><span >Entel<\/span><\/strong> ha puesto en producci\u00f3n en <strong>RSI<\/strong> (Rural Servicios Inform\u00e1ticos) el aplicativo <strong>SIGPE CAU<\/strong>.<\/p>\n<p ><strong>SIGPE CAU<\/strong> es un servicio que permite la atenci\u00f3n de incidencias y peticiones de las m\u00e1s de 3.600 sucursales bancarias del grupo RSI, la comunicaci\u00f3n directa con el equipo de atenci\u00f3n y el seguimiento de las mismas.<\/p>\n<p >Como principal objetivo, dispone de una aplicaci\u00f3n con interfaz RIA que <!--more Leer el resto de la entrada-->complementa el nuevo entorno tecnol\u00f3gico de aplicaciones de RSI basado en arquitectura SOA. La soluci\u00f3n ha logrado la automatizaci\u00f3n de procesos mediante t\u00e9cnicas y herramientas BPM e interfaz de usuario basado en aplicaciones ricas en internet.<\/p>\n<p >En este proyecto ha sido de vital importancia el equilibrio entre rendimiento y usabilidad, ya que el n\u00famero de usuarios es elevado, pudiendo llegar a unos 8.000 con un registro de incidencias mensual de 25.000 y una concurrencia de unos 500 usuarios.<\/p>\n<p ><a target=\"_blank\" href=\"\/media\/k2\/items\/src\/Entelgy\/2011\/03\/Sistema-Gesti\u00f3n-de-Incidencias.png\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4974  aligncenter\" title=\"Sistema Gesti\u00f3n de Incidencias\" alt=\"\" src=\"\/media\/k2\/items\/src\/Entelgy\/2011\/03\/Sistema-Gesti\u00f3n-de-Incidencias.png\" width=\"238\" height=\"193\" \/><\/a><\/p>\n<p >Funcionalmente el nuevo sistema de informaci\u00f3n es compatible con ITIL y permite el registro y seguimiento de los procesos de gesti\u00f3n de incidencias y problemas as\u00ed como gesti\u00f3n del conocimiento y utilidades\/servicios para el CAU.<\/p>\n<p ><strong>Valor aportado<\/strong> por <span ><strong> <\/strong><strong>Entel<\/strong><\/span>:<\/p>\n<ul >\n<li>Alto grado de conocimiento de arquitecturas de alto rendimiento<\/li>\n<li>Compatibilidad de la infraestructura SOA propuesta con la existente<\/li>\n<li >Experiencia contrastable en interfaces RIA<\/li>\n<\/ul>\n<p ><span ><strong>Rural Servicios Inform\u00e1ticos<\/strong>, constituida en 1986, es la empresa del Grupo Caja Rural responsable de la definici\u00f3n e implantaci\u00f3n de la estrategia com\u00fan en todo lo concerniente al tratamiento automatizado de la informaci\u00f3n de las Cajas Rurales Asociadas, constituyendo la primera experiencia de &#8220;outsourcing total de aplicaciones&#8221; llevada a cabo en Espa\u00f1a y prestando soporte a m\u00e1s de 80 entidades.<\/span><\/p>\n<p ><span >RSI juega un importante papel en el sector de la inform\u00e1tica para Entidades financieras, ya que sus magnitudes la sit\u00faan en los puestos de cabecera (<em>datos a 31\/04\/2009<\/em>):<\/span><\/p>\n<blockquote >\n<ul >\n<li><span >3.681 Oficinas<\/span><\/li>\n<li><span >3.668 Cajeros autom\u00e1ticos<\/span><\/li>\n<li><span >3.133.745 Tarjetas<\/span><\/li>\n<li><span >69.048 Comercios<\/span><\/li>\n<li><span >78.320 Terminales punto de venta<\/span><\/li>\n<li ><span >7.363.612 Clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recientemente Entel ha puesto en producci\u00f3n en RSI (Rural Servicios Inform\u00e1ticos) el aplicativo SIGPE CAU. 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