{"id":26031,"date":"2018-05-10T22:00:00","date_gmt":"2018-05-10T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/entelgy.com\/fernando-naranjo-globalizacion\/"},"modified":"2024-11-06T21:19:14","modified_gmt":"2024-11-06T20:19:14","slug":"fernando-naranjo-globalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entelgy.com\/en\/actualidad-es\/fernando-naranjo-globalizacion\/","title":{"rendered":"\u201cEl reto de la globalizaci\u00f3n es un doble reto: profesional y personal\u201d"},"content":{"rendered":"\"\"\n

Fernando Naranjo es un pilar fundamental de Entelgy. Ingeniero T\u00e9cnico Industrial por la Universidad Polit\u00e9cnica de Madrid, ha sido gerente y director de proyectos en el Grupo IT Deusto y en la consultora ARICETA & ASOCIADOS. Profundamente comprometido con el rumbo de la compa\u00f1\u00eda desde sus inicios, actualmente ostenta el cargo de Director Outsourcing, Global Operations & Control.<\/strong><\/p>\n

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Por qu\u00e9 el nombre de Global Operations & Control? <\/b> No voy a negar que le hemos dado muchas vueltas al nombre. Pero, aunque hemos optado por el ingl\u00e9s, la denominaci\u00f3n coincide exactamente con lo todo que hacemos dentro del nuevo \u00e1rea. Por un lado, prestamos servicios de operaciones de forma globalizada<\/b> para todas las unidades, \u00e1reas y pa\u00edses. Por otro lado, a trav\u00e9s de nuestra PMO, aportamos el necesario control sobre los principales proyectos y servicios desarrollados en todas las geograf\u00edas de Entelgy para nuestros clientes.<\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 objetivos concretos persigue la unidad que diriges?<\/b> \u00a0M\u00e1s que objetivos creo que tenemos retos… \u00a1Y de los importantes! El primero de ellos coincide con la primera parte de nuestro nombre \u201cGlobal Operations\u201d. No se trata de trabajar en muchos pa\u00edses<\/b>, sino trabajar de forma global<\/b>; eso, sin duda, es un importante reto para toda multinacional. Y tenemos que globalizar todas las capacidades productivas: definici\u00f3n del portfolio de servicios de Outsourcing, Preventa, Delivery, Certificaciones, I+D, etc. Hoy en d\u00eda es requisito imprescindible para toda multinacional tener un modelo global en todos sus \u00e1mbitos. El hecho de tener capacidades globales implica poder realizar un proyecto para un cliente de un determinado pa\u00eds, desde varias localizaciones geogr\u00e1ficas, manteniendo los m\u00e1ximos niveles de calidad.<\/div>\n
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Nuestros clientes ya no esperan un modelo de colaboraci\u00f3n con desplazamientos<\/b>, vi\u00e1ticos, tiempos de espera por cambios horarios, etc. Y todo ello tiene que ver con la transformaci\u00f3n digital que estamos abordando en Entelgy\u00a0y que, sin duda, nos est\u00e1 ayudando m\u00e1s de lo que podr\u00edamos pensar en la consecuci\u00f3n del reto. El segundo de los retos ha sido la renovaci\u00f3n del portfolio de servicios de Outsourcing<\/b>. Y se ha renovado tanto a nivel de imagen como de especializaci\u00f3n e integraci\u00f3n con el resto de la oferta de servicios de otras \u00e1reas, como la Unidad Digital y Seguridad, utiliz\u00e1ndolas a su vez como palancas de transformaci\u00f3n.<\/p>\n

“Y como no hay dos sin tres, hay un tercer reto: el comercial. Desde el \u00e1rea tenemos como objetivo comercial el mantener y hacer crecer el negocio existente en algunos de los principales clientes de Entelgy como son BBVA, Rural Servicios Inform\u00e1ticos, Bankia o Banco Santander entre otros”<\/em><\/h3>\n

\u00bfEn qu\u00e9 tipo de negocio se focaliza el nuevo Offering de Outsourcing? <\/b> Hemos trabajado a trav\u00e9s de varias c\u00e9lulas de conocimiento integradas por participantes de todas las \u00e1reas, tanto comerciales como operativas, para generar el offering m\u00e1s diferencial. Hemos trabajado sobre todas nuestras capacidades en servicios BPO, KPO e ITO pero hemos querido destacar 3 \u00e1mbitos concretos:\u00a0<\/p>\n