La pandemia ha provocado algunos cambios fundamentales que eran impensables hace poco más de un año. Casi todas las organizaciones privadas y públicas están adoptando un modelo de trabajo híbrido que combina el trabajo en la oficina con el trabajo en casa. Ello está provocando una descentralización de los empleados y unos horarios de trabajo más flexibles, lo que plantea un importante reto para la transferencia de conocimiento, ya que los empleados ya no pueden formarse de forma presencial y tienen un acceso más restringido a sus compañeros, supervisores o incluso al Helpdesk cuando trabajan fuera del horario habitual de oficina. 

En Entelgy somos conscientes de que se está acelerando la introducción de nuevas tecnologías, así como la transformación digital de los  procesos y modelos empresariales. También está incrementándose la importancia de las soluciones basadas en la nube. Estas suponen un reto para las organizaciones, ya que las obligan a adaptar sus procesos y modelos de negocio y ofrecen poca flexibilidad para hacer lo contrario.

SMART HELP es la solución óptima para transformar la manera de trabajar, aprender y obtener soporte mediante asistentes contextuales que habilitan digitalmente a las personas de la organización. Descubre las aplicaciones y casos prácticos sobre aplicaciones de negocio, Microsoft 365, soporte y gestión del conocimiento, de la mano de profesionales del sector, apoyado en un caso de éxito reciente.

¿Sabes cómo se realiza la habilitación digital de los empleados en el lugar de trabajo en el Sector Banca y Seguros?